鄄城马爱云妇儿医院护理部主任史美荣,在多年的工作中,她始终牢记党的宗旨,各方面严格要求自己,不断学习,提高政治思想和业务水平。她始终以“南丁格尔誓言”为座右铭,以“患者为中心”的理念,扎实工作,无私奉献,实现自身价值。
工作中,史美荣加大了重要部门和重要环节的管理、督 导和考评,坚持每周一次行政查房,每周晨会制度,总结分析上周工作,安排部署本周工作。一切服务以患者满意为标准,护理部每天征求患者意见,定期征求社会群众意见,针对群众提出的热点、难点问题,结合医院实际,认真研究解决。在服务理念上由“治疗为本”转变为“以患者为本”上来,一切围着患者转,想患者所想,急患者所急。
2017年,护理部以“山东省医院管理综合评价细则”为标准,以护理质量管理工作为重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作基础做起,坚持每月1次护理质量分析讨论会,分析存在的问题和提出整改措施,各护士站实行8S管理,全年各项护理质量均有所提高。如基础护理、危重病护理达标率均在98%以上,各项护理技术操作制度执行达标率为 98%,患者对护理工作、服务态度、满意率达98%以上。全年组织护理人员技能学习培训4次,护理业务考试 12次,全院护理人员对护理规章制度、岗位职责、应急预案掌握率达95%以上。
史美荣强化“三基”“三严”培训考核,不断夯实医护人员的基本功,聘请医院管理专家进行讲课,努力提高医院管理水平。全年共开展“三基”“三严”技能培训考试12次,医疗技术研讨学习班8次。
同时,积极学习外地经验。今年上半年,开展了大学习、大参观、大讨论活动。医院组织职工三次北上,学习水城医院、香河医院、聊城妇幼保健医院的先进经验;两次南下,向临沂妇幼保健医院、方城卫生院取经,并结合该院实际开展了查问题、找差距、提建议、定措施,有力地促进了医院的管理水平的提升。
进行传统教育,增强职业自豪感。医院请老专家讲传统,忆传统,让大家懂得救死扶伤、实行革命人道主义,对工作极端负责任,对患者极端热忱,对技术精益求精,面向百姓,无私奉献。作为医务工作者,应该为所从事的职业感到自豪,珍惜患者的信任。
进行医德医风教育,增强文明行医、廉法行医的紧迫感。对照《医务人员医德规范》,经常组织医护人员开展揭短亮丑活动,查服务思想,看为患者服务的宗旨树立牢不牢;查服务技术,是否精益精;查服务态度,看有无生、冷、硬、顶现象,看有无以医谋利、吃请收礼现象。将查出的问题及时处理。同时,开展“微笑服务”、“假如我是患者”、“让白求恩精神在医护岗位上闪光”等活动,不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。收到表扬信、感谢信不计其数。
自2013年连续5年组织护理人员义务献血并带头献血,每年组织护理人员为红字会捐款并带头捐款,积极参加县、市卫生局组织的各项活动,如“三夏支农”下乡义诊活动,积极参加县、市妇联组织的各项活动。