郓城县妇幼保健计划生育服务中心儿科护士长王玉莲,本科学历,主管护师,从事护理工作20余年,爱岗敬业、尽职尽责、勤勤恳恳、乐于奉献,凭借着高超的护理技能、扎实的临床积累、丰富的管理经验、良好的沟通技巧,获得患者家属、医院领导、身边同事的广泛赞誉。
担任护士长以来,用自己的责任心、耐心、细心、爱心,带领着儿科护理团队从稚嫩走向成熟,用自己的实力,成为了领导眼中能力超强的管理者、主任的好帮手、同事眼中严格且细腻的老大姐、患儿家长眼中充满爱心的“护士妈妈”。先后多次被评为医院“优秀护士长”、“先进个人”、“十佳工作人员”、并被主管部门评为“服务明星”。所在科室荣获多种奖项。
为掌握最先进的知识技能,她不断通过书籍与网络去汲取养分,并把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中,更新技能、更新操作。多次到济南、青岛、聊城等地学习新技术、新方法,陆续引进了小儿静脉留置针技术、早产儿鸟巢护理、新生儿桡动脉采血术、早产儿腋静脉穿刺术、早产儿PICC、外周动静脉同步换血术、震荡水床在早产儿呼吸暂停中的应用等,全面提高了儿科护理质量。
为了解决年轻护士静脉穿刺成功率低这一难题,王玉莲积极学习先进的管理方法,带领着年轻护士积极思考、探索学习,成功将科室静脉留置针穿刺失败率由52%下降到24%,解决了科内难题,减轻患儿痛苦,促进康复,受到了患儿家长和同事们一致认可。
作为护士长,王玉莲不仅经常在病房巡视、照顾患者,还带领护士详细了解患者病情,制定个性化的护理方案。每天,对新入院和危重患者,护理查房都在5次以上,并提出了“工作不完成不下班、质量不达标不松手、患者不满意不过关”的“三不”标准。
为了最大限度减轻患者病痛,给患者提供更优质的护理服务,王玉莲勤奋好学、刻苦钻研,将很多护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床护理实践,不断提高业务技能。同事们经常说:“有护士长在,我们就有了‘主心骨’,再大的困难挑战都有信心战胜。”
今年3月,一名8、9个月大患有支气管肺炎的患儿到儿科诊治。这是个“小胖墩”,肥嘟嘟的胳膊,护士穿刺了2针,都因血管太细而穿刺失败,一下让爱子心切、焦虑紧张的家长吵闹起来。王玉莲闻讯而到,主动向家长道歉,得知家长不愿让孩子再次穿刺输液,她耐心向患儿家长分析患儿的情况,并由她亲自为患儿进针,患儿家长在她那坚定的眼神下,同意再次穿刺,她一次性穿刺成功,患儿家长紧锁的眉头终于露出了笑脸。
2016年,一名出生体重仅仅800克的罕见早产婴儿转入新生儿科,王玉莲作为新生儿重症监护室(NICU)的责任护理组长,带领组员们认真研究极低出生体重儿护理成功案列,针对该患儿制定出个案护理方案。
考虑到患儿胎龄小体重低,容易感染,她带领组员为患儿进行静外周中心静脉置管(PICC),减少反复穿刺带来的医源性感染,为将治疗带来的并发症降到最低,她督促组员们严格执行各项操作规程,为患儿提供发育支持护理,经过80多个日日夜夜的精心治疗护理下,患儿康复出院,创造了郓城县最低体重早产儿成功救治的记录。
儿科患者年龄小,难交流,护理工作难度大。有的怕痛拒绝注射,有的怕苦不愿服药,哭叫声一个传一个。她和同事们自制小红星,采用表现好就奖励小红星的办法,引导小朋友配合治疗。实施后,小朋友常对打针的护士说:“阿姨,今天我没哭,你说我棒不棒,要奖励小红星哟。”患儿一个个争着配合治疗,争取好的表现,病区里变得安静多了,工作效率也明显提高。
每天清晨,王玉莲都会带领着护士们坚持晨间护理,一边帮助家长们整理床单位,一边询问孩子们的病情。在强化医疗的同时,嘘寒问暖,消除家长的担忧,在与家长的交流中,她总把如何合理的添加辅食,如何预防佝偻病等以及儿童保健等常识,向家长做宣教,并且将儿科常见疾病的护理知识印制成简单易懂的健康教育处方,适时向家长进行宣教,将健康教育知识贯穿于治疗和护理活动过程中,受到了家长好评,大家都亲切叫她“护士长阿姨”。
在儿科护士长岗位上,王玉莲牢记职责,强抓管理,带领科室不断发展。通过加强医护配合与交流,建立和谐而又严谨的医护关系。通过建章立制,加强培训,提高队伍业务能力。
白天,王玉莲身先士卒干工作;晚上,别人休息,她却忙于做计划、写报告、制课件、安排班次等事务,有时还要值常规夜班或夜间二线班。在生活中,她像一名大姐姐一样,关心爱护着科里每一名年轻的姐妹。很多年轻护士不仅把她当领导,更愿意把她当朋友、当亲人,遇到什么问题和困难都愿意跟她说,她总是竭尽全力帮助解决。
对待同事,她总是将困难和危险留给自己。有一次一名化脓性脑膜炎的婴儿,经过全力的救治,转危为安,可以出院了,但是孩子父母很纠结患儿的后遗症,并对医务人员产生误解发生纠纷,在科室聚众闹事,拒绝出院,她主动请缨,要求与孩子的父母沟通,她请婴儿的母亲来科室喂奶,并利用指导母乳喂养的机会,与母亲交谈,晓之以理,动之以情,经过几天的沟通交流,父母决定带孩子出院。四个月后,父母抱着孩子回来向她致谢,那一刻她心里无限感动。
在儿科工作,王玉莲过年过节都在值班,并主动把自己的假期让给了其他身体不适的护士,同事家属患病,总是第一时间去探望,她还经常给上夜班的护士带早饭,让辛苦了一晚上的她们倍感温暖。在她的带领下,儿科护理团队成为了一个团结、和谐、积极向上且充满活力的集体。