为进一步提升全院职工优质服务意识，促进医院整体工作持续提升，结合我院“整体工作提升年”活动方案要求，6月12日下午,在综合楼六楼会议中心，我院邀请郑州聚智道医管专家闫琪仝老师就如何推进优质服务提升，讲解了《学习行业标杆、改善医疗服务、成就精品医院》，为我们上了生动的一课。
我院领导班子、中层干部以及部分职工共四百五十余人参加了此次培训授课活动。
会上，聚智道医管专家闫琪仝老师首先为大家介绍了医疗行业标杆美国梅奥诊所及台湾长庚医院的优势，从提升优质服务意识方面，讲述如何成就精品医院。
短短两个小时的课程，我们得到深刻启发，高质量的服务，要以患者为中心，患者满意是我们最大的动力，忧患者之忧，乐患者之乐，舍身处地为患者着想是优质服务的根本，真正理解患者需求，超越患者期望，患者至上的原则，专业化服务，才能打造专业的医疗服务团队。
医疗服务无小事，优质服务永远在路上，让优质服务成为每位职工的一种良好习惯，全面落实“医院整体工作提升年”活动要求，使优质服务常态化、精细化，使医院文化品牌焕发新的光彩，为医院的全面发展做出新的、更大的贡献。
供稿：董仕娟 李艳利
供图：董仕娟
编辑：秦俊杰 杨 栋 董仕娟
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