为进一步促进家庭医生签约服务履约服务工作，确保家庭医生签约服务履约工作质量和进度，提高群众主动接受签约服务的意识，乐至县卫计局组织开展了家庭医生签约服务履约质量督查。
督查从2018年5月28日开始，6月14日结束，分成两个督查组对全县25个乡镇（中心）卫生院、3个社区卫生服务中心进行了全面督查，每个乡镇并抽查了10%村卫生室。督查内容包括家庭医生签约服务管理、宣传、服务规范（服务协议、绩效考核、履约真实性）、创新服务和服务评价（知晓率和满意度）等方面，既注重服务形式、服务过程，又突出服务效果和签约群众满意度。调查人群主要以重点人群为主。
督查结果显示，自开展家庭医生签约服务工作以来，经过乡镇人民政府、乡村两级卫生机构医务人员的共同努力，全县加快推进家庭医生签约服务，通过家庭医生与村（居）民建立稳固的契约服务关系，使家庭医生成为村（居）民的首诊医生，努力让群众享受到高效、优质的基本公共卫生和基本医疗卫生服务，基本做到了履约或服务的全覆盖。一是各基层医疗卫生机构高度重视，对家庭医生签约服务相关工作都进行了专项部署，由当地党委政府印发了本辖区家庭医生签约服务实施方案，成立了家庭医生签约服务领导小组；二是根据实际服务人口需要，按照“3+1”模式组建了家庭医生签约服务团队，并进行了公示，明确了目标任务；三是切实开展“世界家庭医生日”宣传活动，个别乡镇制作了家庭医生签约服务团队联系卡，张贴在签约居民家门口；四是均能按照与居民签订的服务包开展基本公共卫生服务上门履约服务工作，并及时记录。同时，也发现存在一些不足，一是个别机构服务不及时；二是协议书和履约记录填写不够规范；三是宣传力度不足，家庭医生调查签约率和群众对家庭医生签约服务知晓率低，部分签约对象对签约服务内容不了解；四个性化签约服务、预约诊疗服务、对团队的督导绩效考核情况未切实开展；五是家庭医生签约服务团队和签约居民信息没有及时录入基层医疗管理系统。
每到一个单位，督查组带队领导都反复强调，要高度重视履约，严格落实服务团队责任制，确保以优质的履约服务去赢得村（居）民的信任和支持，提升获得感和政策知晓率、满意度。并提出了限期整改意见。此次督查行动规模大，时间长，覆盖广，得到很好的督导及宣传效果。
