品质管理、人文关怀齐头并进
具体到医院管理中,品管圈的含义是:医院一线的医务人员,自发的组织起来,利用PDCA的原理,及其细化的10个步骤,运用卫生统计学里的相关理论和工具,提升医院的服务流程和质量。
——桐柏县人民医院
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护理部快讯 2017.8月至2018.5月,我院先后选派十多位专业人员赴郑州参加魏万宏老师主讲的“医院品管圈骨干高级研修班”8期的学习,回院后由护理部牵头组建了品管圈学组,由内四科卢明云护士长任组长和主要授课老师,于2018.6.21--22日在我院大会议室举行了品管圈基础知识(第一期)的培训,参加人员均来自临床一线,虽然接触“品管圈”的时间不长,但他们都能认真的听课和互动,并表明以后要积极的参与学组活动,可以有机会在大众面前讲话, 彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛,能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪。能够改善个性,提升自己发现问题、解决问题的能力。课后会结合工作实际,立足身边的平常事,从患者的需求和临床服务的需要出发,从鲜明的专业特点和较高的实用价值出发,精心构思主题,力求视角独特、立题新颖,力争在效果上实现既定目标,也不断实现质量的持续改进。
桐柏县人民医院品质管理
在重视质量改善的同时,我院护理部还注重在护理实践中帮助护士树立人文观念,通过培训不断强化护理人员自身的人文修养,营造院内人文关怀环境与氛围,将人性化护理理念融入护理工作的全过程,把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿,让病人感受到来自护理人员的真诚与关爱,为能给患者提供多层次、多元化的优护服务保驾护航。