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一名普通药师在与笔者聊到考执业药师的问题时说到：店里面生意那么忙，根本没有时间看书，再说，上年纪了，记性也不太好，考总归是要考的，能不能过，听天由命吧！
在话语里，笔者听出了些许无奈与宿命论，然而，这一现状背后却藏着更深的问题，由此笔者想到一些只对咱药店自己人说的话：
01
考执业药师是自己一生的事业
这里有两层意思：
一是有些同事认为自己正在准备执业药师考试，所以领导会给自己减些指标，减轻一些工作量，这种想法可以理解，但很天真，企业要生存需要利润，减指标那可是在“割肉”呀，怎么可能？
你所有的备考都是自己的事，去问一问那些凭自己真本事过执业药师考试的人，他们都是下了狠心的，一些同事瘦了十几斤。
即使公司组织考前培训，那也只是起到指导性的作用，并不是关键，核心还是在于自己的额外付出。
第二层意思是，不要把考执业药师当成是一种负担，而应把它当成自己的事业，怎么说呢？
的确，备考是艰辛而漫长的，但是这一过程中我们的专业能力的确是会有提升的，说是当成事业，是因为，身为药店人，专业技能是我们的看家本领，执业药师走到哪都会更被重视。
所以，切不要掉以轻心，也不可心存侥幸，扎扎实实地把每个知识点都记牢，早做准备，不要等到报了名才开始备战，那太迟了，有远见的同事现在就开始埋首“秋收”之战。
02
拥有“你真会做生意”的能力
在多年的导购中，相信你也被顾客夸道：你真会做生意！
当我们被顾客这样“夸奖”时，可千万别高兴过头，这句话里并不全是对我们的赞美，更多的是我们的导购已经达到了顾客的购买上限。
此时，冷静地回应：“我们只是把您需要的推荐给您，而且这些确实对您有帮助！”将更能被顾客认可。
但核心在于，我们药店也是商店，开门做的是生意，要经营下去，不会做生意怎么行呢？所以，我们要培养自己会做生意的能力。
要想让顾客觉得你是会做生意的，有这样几个小小的窍门：
一是适当恭维顾客，良言一句三冬暖，我们要先学会与顾客建立情感关系；
二是要会笑，常言道，伸手不打笑脸人，会笑的人总更受喜欢；
三是要勤，对于零售人来说，没有比“勤”这个字更能概括其要义的了；
四是要灵活，情境千变万化，我们应对也要随机应变。
03
每个顾客都是我们的恩人
这样想至少有两点好处：
一是你面对顾客时会更投入；
二是心存感恩的人更开心也更长寿。
抛开这两点不说，所有的商品从生产到批发，再到仓库，几经周折到了门店，在货架上等了许久，终于被“选上”，这个过程里，有多少人的心血，而顾客是那个为这许多人的心血买单的人，也养活了这些“链条”上的人，能不感恩吗？
再说了，我们收入再少，其中的每一分钱，也都来源于顾客，不管他是美的还是丑的，挑剔的还是不挑剔的，因此，面对顾客时，我们真的应心存感激。
04
在每天重复的工作中发现快乐
有一次，季度盘点，已是凌晨两点了，大家还在“数药”，店长问了笔者一句说，药师你怎么点凉茶有多少包也点得那么开心呀？
笔者没有回答，另一位同事搭腔道，药师就是这样的，再平常的事他也能干得很开心，笔者笑了，但也确实是实话，用节奏数数凉茶“2包、4包、6包……”这不是很开心事吗？
话说回来，开心也是工作，不开心也是工作，那为什么不开心一点呢？为他人和将来难过，是极不现实的想法。
05
一些连锁正闷声发大财
尽管市场诡谲云涌，许多人站在十字路口徘徊观望，许多人不知所措，但也有一些区域性的连锁药店此时毫不声张，正闷声发大财。
财务数据我们很难看到，这些内在的信息只有关键人员才会了解，倒是每年的百强排名中总能看到几家欢乐几家愁。
这一事实能证明，大家面临的问题是差不多的，但是在困境面前，因为企业的态度、团队、执行力等不同，因而其年度报表中的净利润也有着巨大的差别。
事实上，我们每天的行为都是一粒种子，那些心底里渴望改变的人总是能找到解决问题的措施，而不是停留在抱怨的表层，这一点，对于我们每天面对无数零碎的事项时都会有两种不同的结果，一种是正的，一种是负的。
当然，这些话只对咱药店人自己说哦。
06
学习是自己改变自己
人的机体结构都差不多，不同的是核心部件——大脑，而我们的大脑与电脑一样，不同之处在于软件，知识就是我们的软件。
我们的问题多源于我们的知识不足，而增加知识，提高技能，改变心态就是在改变自己的既定人生。
一个团队全员知识、技能的提升，就是在改变一个企业的命运！
以下是某连锁药店在改变之前的状态：
1、公司发展缓慢，一直难做强做大；
2、门店周边竞争对手众多，价格战不断、销售下滑严重；
3、老板个人能力很强，但事事都要自己操心，非常辛苦；
4、门店店长店员士气不足、缺乏动力；
5、基层员工难招、难管、更难留，流失率居高不下；
6、为了扩大药店发展，不断寻找各种解决之道，但都无法落地。
▍来源：药店智汇
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