急诊科是一个极为特殊的科室，是对急危重症患者进行抢救的重要场所，是一个极为重要的救护平台，具有时间紧急，患者病种复杂，医患、护患纠纷多等的特点。因此，强化以人为本的医疗服务理念，提高医务人员的专业水准，健全急诊工作管理体制，不断提高急诊医疗护理质量，是科室发展的重中之重。为了不断提升科室医疗服务质量，更好迎接评审工作，我们急诊科全员齐心协力、鼓足干劲，在落实，在行动。
一、提高认识，积极投入到创建工作中
创建“二甲”医院是政府和社会对医院的现实要求，更是人民群众的实际需求。科室始终贯彻以病人为中心，以患者满意为标准的服务理念，不断完善和规范医疗服务行为，不断提高医疗服务能力和服务质量，践行“精医诚信，服务一流”的院训，不断求真务实、开拓创新，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务，使急诊满足人民群众日益增长的医疗服务需求，打造社会认可、群众信任的优质急诊科。
二、从我做起，营造创建工作的良好氛围
医院是社会的“窗口”行业，而我们急诊科是医院的“窗口”，直观体现医院的管理水平和技术水平。科室的每个人，人人从我做起，注重二甲工作良好氛围，不断加强学习。科室要求各科人员全面熟悉和掌握各项工作制度、岗位职责，医疗护理常规、操作规程和应急预案，熟练所有生命支持仪器的使用和性能，提高自有技术水平，强化执行力，加强责任意识，严格规范自己的言行以及服务态度，加强沟通能力，发挥主观能动性，优化服务流程，丰富人性化服务。
三、共同协作，达成整体合力
“二甲”复审是一项系统工程，与医院基础设施、设备条件、技术素质、人才培养、医疗护理质量等，同时也加强优质护理转变和提升。从共同学习核心制度，到专科培训、分层培训、应急演练，我们都做到了人人参与和落实每个晨会的提问及每周的闭卷考试都调动着所有人的积极性。在科主任和护士长领导下我们经常外出学习，参考和借鉴，取长补短来完善自身和科室各项二甲工作内容。
来 源：急诊科 李 娜
编 辑：王思睿
审 核：田 芳
