本期专访“茂名好护士”
卓海燕
她从事临床一线护理工作27年间，先后在产科、产房、妇科、门诊和儿科工作。无论在任何岗位都尽职尽责，兢兢业业，勤学苦练新技术，将新的护理知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践，真诚用心地为每一位患者服务，为他们排忧解难，使患者和家属放心。作为一名儿科护长，在多年的临床工作实践中，始终把护理安全放在第一位，对护理工作严抓不懈。通过抓质量、操作规程、服务态度等，培养了一支作风过硬，技术精堪，服务优良，团结协作，敢于创新的护理队伍。担任护长以来，处处以身作则，率先垂范，要求护士做到的自己首先做到。由于工作出色，成绩突出，担任茂名市妇幼保健院第七党支部书记及茂名市妇幼保健院女职工委员会委员，曾多次荣获本院“优秀党务工作者、优秀护士、年度先进、优秀共产党员、五星级护士”等称号。
卓海燕
儿科工作既劳累繁琐，并且满意度很难提高，开展工作起来非常困难。对此，她笑而不语，因为她坚信自己能协助科室主任把儿科营造出一个崭新的局面。于是，她认真分析了儿科部门主要存在的几种情况，一是患儿来到新环境要抽血、打针等会产生恐惧心理和哭闹行为，二是家长会对患儿的住院表示心疼和担忧。根据以上情况，首先，她和护士们商量制定出相关对策，把病区打造成儿童乐园，通过张贴卡通贴纸和布置儿童玩具等，改善了患儿的恐惧心理;然后，对护理工作流程进行了疏理和规范，根据科室每天的治疗高峰期实行弹性排班，使护士能按时按量按质完成工作任务，除特殊急诊、抢救病人外，极少出现拖班现象。除了工作以外，她把科室营造成为一个温馨的大家庭，当医生、护士在工作中受到病人家属不理解而觉得委屈时，她会劝说开导他们换位思考，让护士和医生高高兴兴上班，平平安安回家。她科室的医生、护士在工作上或生活上遇到难题时都会找到她，她会想尽办法释疑解惑，是护士心目中的知心姐姐。现在的孩子受家长溺爱，非常任性，入院一个孩子至少有2-4个家属陪护，针还未打，家属先哭起来。于是她要求护士在执行输液时要用心研究，细心摸索，认清每个患儿的血管特点，才能提高输液穿刺的成功率，减少患儿的痛苦。在给患儿治疗时，她会想方设法帮助消除恐惧，例如今年的3月份，有位6岁小朋友因感染性喉炎和慢性支气管炎入住儿一科，入院第一天他非常抗拒治疗，不许医生、护士靠近，并且哭闹不止，影响了治疗的进展。为此，她抽空到他的房间给他讲故事、耐心安抚和鼓励表扬他，并和家长交流教育方式。渐渐地，由于护士和医生的温言细语及关爱照顾，患儿的态度转变很大，不仅乐意接受治疗，而且把医生、护士当作亲人和朋友，见面时主动打招呼，康复出院时依依不舍，他特意表演了一套功夫，并以书信表示感谢，展现了一幅温情的画面。使部门满意度大大提升，在全医院每月质控中经常名列前茅。
护理一名患者
多一个朋友
— 是卓海燕的座右铭 —
也是她工作一如既往的做法。每天早晨她会提前30分钟到科室巡视每间病房，询问患儿家长“晚上宝宝睡得如何?今天醒来感觉怎样?”，特别是发热的患儿她会抚摸着他们的身体和他们交流，仔细地给家长宣教饮食、用药、疾病等相关知识，让他们感到安全、放心。一句真诚的话语，一个细小的动作，就可以放松他们的心情，拉近与患儿家属之间的距离。
团队 奉献
她带领团队不断学习新知识新技术应用于临床，勇于开拓，积极创新，在茂名地区开展三个率先：率先在茂名地区开始小儿中药敷贴穴位，治疗发热、咳喘、消化不良等症状，减少了患儿输液的痛苦，效果显著，获得患儿及家属的肯定。率先在茂名地区开展小儿纤支镜，治疗重症肺炎，在纤支镜下取气管异物等。率先在茂名地区开展肺功能的检测和机械排痰等。大大缩短了重症肺炎患儿的治疗时间，深受患儿家属的好评，取得良好的社会效益。
27年的护理工作，她并无丝毫怠慢，她的服务宗旨:“既然选择了，就要做到极致。”时刻以工匠精神来要求自己，通过她的这一份努力，换来了孩子们的健康和家庭的欢乐。
编 辑：欧锦锋 邱景仙
审 核：陈明朗 林潇
终 审：华玉超
