厂家培训与公司培训怎样融合?

由于工作的关系，笔者有时参加厂家主推药品的培训。一般是厂家选派培训师对自己的主打药品进行讲解。从产品的原料、配方、工艺、到疗效进行压倒其他厂家产品的介绍，主要体现自身药品的优越性，也就是药品的卖点。

这方面的培训，有它的优势，一般营业员对药品的相关生产环节很不熟悉，如某厂家的丁香风油精其瓶口是用玻璃滚珠控制剂量的，这样既好操作，剂量也容易掌握。笔者所在药店的营业员在推荐这款产品时就告知顾客，“这个带滚珠，剂量好掌握，涂抹得均匀。”单独就此卖点，就有多盒药品成交。我们都是笑着看这位营业员卖此产品的，笑归笑，但卖出去了就是硬道理，也说明厂家的培训是有成效的。

如同上文所举的例子，厂家的培训一般都侧重其产品上，而对于此药品所治疗的疾病，都有哪些药物能治疗，所有药品有什么功效来说，厂家的培训面太窄了。也就是没有横着的对比，如果是新手来参加培训，如同庞大的宫殿只给大家开了一扇门，达不到全面掌握知识的目的。

连锁药店的专业培训，一般都是涉及药品的管理方面，大多数是GSP管理的有关内容。虽然这些内容能够涉及到某个药品的领域，但只是宏观管理的内容。如大厅的温度，阴凉区的温湿度控制，拆零药品的种类和操作流程，国家有专门管理规定药品的销售注意事项等等。

现在，国家对药品监管的力度加大，飞检是经常的事情。连锁公司对管理方面的培训也加大了力度。药品、医疗器械、保健食品、中药饮片等管理方面的培训越来越多。可对于本公司经营具体的药品品种进行细致、深入、归纳性总结的培训却很少。举个例子，立秋以后，天气转凉，感冒用药，鼻炎用药有哪些？每个药品有什么特色，横着比较有什么特点等等，进行这方面的培训，让药店人在销售的时候能够对症下药，彰显出本公司的专业实力。

一个是厂家自己主推产品的单一培训，一个是药店GSP方面的管理培训，两者有机进行融合，加上公司经营药品的销售卖点培训，“点＋面＋专业”的培训模式，提高药店人专业水平的同时，GSP管理知识也随之提升。

举个例子，笔者认为药店的儿童用药一般是没有淡旺季之分的，同时儿科用药也是更应该注意其安全性和专业性的。儿童的感冒、发烧、咳嗽常用药中很少有厂家进行单一产品的培训，就更不用提全面知识的培训了。而感冒和咳嗽中医还有风寒和风热等症状，其用药不同。感冒还分普通感冒和流感，降体温的方式有口服药和外用药。口服药怎么服用，年龄不同，剂量怎么掌握。物理降温方式的降温贴粘贴在那个部位，一次贴敷多长时间，一天更换几次药物等等。儿科用药是个系统而庞大的工程，单独靠厂家的药品卖点培训和公司的管理内容的训练是达不到要求的。

厂家培训和连锁公司的管理培训有机进行融合，再加上由公司培训部门自己编制，内容涉及整个公司药品治疗范围的整体用药的专业培训，再配合相应的联合用药方案。连锁公司这样对员工进行培训，药店人就能从宏观和微观两个方面掌握药品的性能、特色、卖点、服用注意事项等等，这样对公司员工进行培训，员工就能提升自我，这样的培训也是给员工的一种福利。