为不断提升护理服务质量，落实“温暖护理，贴心服务”，淄博市中心医院心胸外科采取了一系列持续改进措施。
每周一下午，心胸外科示教室都会热闹非凡，这是科室进行的集中宣教沟通活动。活动邀请患者及家属来到示教室，每周挑选一个主题，针对科室各种常见病进行宣教，利用PPT及模型，生动地讲解相关知识。课后进行沟通交流，解惑答疑，在轻松愉快的氛围下，既让患者掌握相关知识，又建立了良好的护患关系。
在临床工作中，心胸外科护理团队集思广益，不断发现不足并改善护理工作。例如为让患者在住院期间少走弯路，特别制订了“住院须知”，囊括了入院、出院、查体需要注意的内容，并制定了查体路线图，方便患者就医检查。
在护士长的带领下，心胸外科护理团队采用头脑风暴法，不断改进工作，提升护理服务。通过一系列措施，不仅调动了护理人员工作积极性，更提高了患者就医满意度，改善了护患关系。患者满意就是医护的动力，温暖护理，我们在行动。
供稿：淄博市中心医院
编辑：刘慧灵
校稿：高丽
发布：刘慧灵
