为了进一步推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作,方便患者就诊,8月15日,我院出入院服务中心正式启用。在这里,我院将入院预约登记、住院手续办理和缴费、出院结算等业务统一整合,集中办理,减少了窗口办理的排队次数和等待时间,让患者出入院更加便捷。
刚踏进医院外科楼一楼的出入院服务中心就让前来办理住院手续的洪大妈看到,与以往“小窗口”不同,宽敞明亮的办事大厅,开放式的窗口设计,让她耳目一新。在工作人员热情的引导下,洪大妈在入院缴费窗口坐下,无障碍面对面地与工作人员交流办理入院事宜。
没有了往日隔着“小窗口”交钱、填卡办理手续的隔阂,洪大妈这次的感觉完全不同。“以前医生开了住院单还要到二楼转诊办预约,然后再到外科楼的住院收费处缴费,上楼下楼,来来回回很不方便,现在好了,住院、缴费一次性办好了。”洪大妈连连称赞出入院服务中心给他们带来一站式的便捷服务。
为深化 “最多跑一次”,方便群众办证,我县从8月1日开始,原来只能由浦江县妇幼保健院集中签发《出生医学证明》,改为由助产机构直接签发。从今天起,在我院出生的宝宝可直接在出入院服务中心办理出生医学证明。
当二胎爸爸张芸从中心工作人员手中接过我院开具的第一例出生医学证明时,他高兴地说道,“之前开具出生证明,需多次往返医院和妇保院之间,要消耗大量时间和人力。现在医院提供一站式便民服务,真的是太方便了”。
与此同时,出入院服务中心还为部分患者拓宽了服务范围。在这里,部分患者可解决入院前的相应检查,如检验采血、超声、CT平扫、胸片检查、心电图等必要常规检查,由门诊接诊医生开具住院预约单时就下医嘱。
当患者办理好入院手续,完成缴费就可以按照医嘱,在出入院服务中心完成,而不必等到入院后再跑上跑下,耗费精力去进行检查。
出入院服务中心本着“一站式”的服务理念,将住院患者的医疗服务向“入院前”和“出院后”进行双向拓展,建立了系统的出入院服务中心管理规范。中心可协调医院与上级医院之间的双向转诊服务,同时,出入院服务中心还解放了临床医师,他们不必再为患者入院安排及床位协调花费时间与精力,真正将临床医护人员的时间还给患者,改善了患者就医体验。