“尊重患者、关爱患者、服务患者、方便患者”，一直都是医院倡导全体医务人员要保持的职业态度。人文关怀是构建和谐医患关系的润滑剂，只有把人文关怀作为医患沟通的主要内容，才能正确处理新形势下的各种医患矛盾，促进社会的和谐稳定。随着经济的发展，人民生活水平不断提高，人们的健康意识、法律意识、经济意识、就医保护意识逐渐增强，对医疗服务的要求也越来越高，进而医患之间的信任度却急剧滑坡，暴力冲突的现象时有发生。
要缓解或消除医患纠风，必须灵活利用人际传播技巧，加强医患沟通是必要的方式方法。建立人文关怀机制首先必须重视医患之间的沟通交流。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于患者之间更好的互相理解，协调关系，及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求。
医患关系和谐与否，单靠一方的努力是远远不够的，医生为患者服务的同时，患者也要认识到医疗行业是一种高科技、高风险、高责任、高压力、高负荷、高奉献的职业，其服务存在不容忽视的特殊性。作为一个检验人，夜班是不能言说的痛。检验科的夜班需要应对的是全院各个科室，几乎每个急诊病人都需要做检验，检验科夜班也就成为医院最忙的夜班之一。当你窝在家里沙发上看剧上网时，我们在检验；当你陪着家人遛弯儿时，我们在检验；你在梦中和周公侃大山时，我们在检验；你睡饱补充精力开始一天的工作时，累了一宿的检验人也开始了新的一天。作为一名检验人，工作是很辛苦的，身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者和家属的责难和不理解不配合，只有找到自己生命的价值，才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化，医学如何进步，救死扶伤，实行人道主义仍将是我们终身奉献的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为标杆。
作为一位医务工作者，要注重医德医风的培养，提升自己的道德水准，以关怀服务为荣，从医患关系、医护关系方面入手，踏踏实实步步为营。有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。尊重病人的人格和权力，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的青睐。
高尚的医德是医务工作者的灵魂，是在各种工作过程中始终坚持的指导思想和行为准则。廉洁行医，文明礼貌待人，顾全大局，团结协作，和谐共事，积极响应医疗公益性义诊等。所以，要不断加强全民素质教育和法治教育，提高民众的就医素质；普及医疗卫生知识，增强患者及其家属和社会对医生和医院的理解与宽容。只有医患之间相互理解、积极沟通、相互包容，才可能真正实现医患关系的和谐。
