在门店销售过程中，导购有着不可替代的作用。虽然做的是同样的工作，但经过我长久的观察，发现那些普通导购与月薪上万的超级导购在许多方面的表现都大相径庭。
01
超级导购喜学习，普通导购爱休闲
首先超级导购都特别喜欢在学习上投资！他们知道今天为学习投资就是为自己的明天在存钱!
比如平时工作很忙，但他们仍然会抽出时间来学习。他们经常买一些专业书籍，自我提升。
他们随时抱着学习的心态，会总结成功的经验并吸取失败的教训，即使是在休息的时候，他们也会去逛逛竞争店铺，学习同行的先进经验，同时提升自己的行业敏感度，所以他们专业扎实，销售中游刃有余，业绩自然就好。
反观那些普通导购则凡事安于现状，遇到问题也不求甚解或者能推就推，他们从来都不会主动充电，以闲下来就刷朋友圈，刷抖音。即使是对公司提供的免费进修机会都心存犹疑。
还整天愁眉苦脸，总觉得做导购是自己人生中很无奈的一件事情，他们从没想过要把这个工作长久做下去，从一开始心里就没认可这个职业，更不会去主动学习如何干好这个工作。
最后一到发工资的时候，就抱怨自己拿得比那些超级导购少，埋怨老天不公、指责老板抠门，仿佛自己是这个世界上最无辜的人。其实原因出在谁身上答案显而易见，你说是不是?
02
超级导购积极主动，普通导购消极被动
一般来说店铺员工积极主动，活力洋溢的店铺业绩一般都不会差，而那些士气低沉、消极被动并且死气沉沉的店铺一般都属于业绩不佳的店。
如果你仔细观察也会发现：身边那些做的好的导购工作中总是表现得积极主动，他们接待顾客的时候浑身充满活力，他们的脸上找不到忧愁的感觉，他们的肢体也是充满着自信的力量，所以他的业绩都差不到那里去。
那些普通导购则恰恰相反，他们每天工作的时候总觉得这点工资没必要为老板那么卖命，凭自己的条件为什么要去看别人的眼色呢?
所以他们工作中总是拉着苦瓜脸和清水脸，好像顾客欠了他多少钱似的，服务也是消极被动，这样的导购拿不到高工资也就不足为奇了。
所以各位，我们扪心自问，回想一下自己以前的工作表现，你平时工作的时候属于哪种类型呢?如果你还不够积极主动，那你现在应该知道怎么做了吧?
03
超级导购找方法，普通导购找借口
许多导购在接待顾客会遇到很多问题：
比如顾客一进店对我们不理不睬，随便看了看，就什么都没说就出去了……还有的顾客买东西的时候鸡蛋里挑骨头，特别难伺候……
我们都会遇到这些问题，那么这个时候超级导购和普通导购的想法又是怎样的呢？
普通导购这时候就为自己找借口：“这个顾客压根就不想买东西,他只是随便看看而已”“这个人可能没钱根本买不起我们的东西”“这个人可能是竞争对手派来的探子”等等。
他们把这些都“合理化”地归结于顾客的错误，从而忽略和原谅自己的问题，并让这样的情况每天都在门店发生。
而那些超级导购则想：“是不是我刚才有什么地方没有处理好”“我打招呼的方式有什么不妥吗?”“我在距离掌握上是否可以改善呢?”。
他们总是在不断找自己的原因并加以改善，从而让类似情况在日后工作中越来越少。各位，你在遇到问题的时候是在找方法还是在找借口呢?可能只有你自己心里才明白。
超级导购和普通导购的区别，不是因为他们有多么聪明，有多么的与众不同，而是在于他们的习惯、性格、内在的驱动力，这些可以决定一个人的成就大小。
来源：中研零售商学院
