管理是一门艺术,不能生搬硬套,大店和小店的人员、面积、品类不同,采取的管理方式亦不同。
店大店小各有各自的优点与好处,也有各自的不易。在人员和货品管理以及销售上,应根据各自特点选择合适的方法。
小店管理,重在管事。
大店管理,重在管人。
· 小店销售模式:
个人能力强,带动整店业绩
1. 店长超级卖手。
2. 店铺再配1-2卖手
3. 个体带动团队
4. 个体激励。
5. 人情化管理
· 大店销售模式:
团队作战(人少抓连带,人多抓成交)
1. 店长是发光体,激情四射,推动正能力。
2. 店长具备良好店务管理能力.追目标能力。
3. 团队氛围建设,团队带动个体。
4. 完善人才培养机制。
5. 团队激励+个体激励
6. 成立服务组,商品组,陈列组,专业人做专业事,推动梯队建设。
7. 运用标准流程及制度管理
· 小店
1. 款精量多。
2. 有明确主推款。
3. 新品分批上市,加强频率。
4. 商品个性化,重点突出化。
· 大店
1. 商品宽度,深度一定要有保证。
2. 一站式购物,解决顾客需求(生活馆)
3. 跟进物流配送。
4. 数据分析是关键。
5. 分区域分品类进行管理(畅,滞十大管理)
来源:中研零售商学院