为进一步加强住宿场所卫生监管,保障消费者健康权益,切实维护旅游旺季消费市场秩序。崂山区卫生计生综合监督执法局多措并举,加大执法力度,确保辖区内住宿场所卫生安全。
一是明确整治重点
突出重点行为,重点整治住宿场所消毒制度不落实,未按规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁,卫生环境差等问题;
突出重点区域,对极地海洋世界、石老人海水浴场、崂山景区周边住宿场所进行拉网式检查,提升经营者卫生责任意识及卫生管理水平。
二是开展隐患排查
围绕日常受理的相关消费投诉举报,紧盯消费者反映的热点痛点问题,不断强化数据分析,深入查找住宿场所领域存在的薄弱环节。对存在问题较多的单位及时约谈,重点管控。
三是强化执法办案
坚持“办案是最有力的监管,处罚是最有力的教育,曝光是最有力的震慑”的整治理念,强化执法力量,提高办案能力,以零容忍的态度强力惩治各类违法行为,其中立案处罚3家。
四是畅通投诉举报渠道
认真落实首接负责制,依照“有诉必理、有案必查、有责必究”的原则,进一步规范投诉举报热线的受理程序、转办流程、工作标准、结果反馈等内容,确保消费者的投诉在第一时间得到受理,举报案件在第一时间得到查处。
通过上述举措,崂山区住宿场所领域卫生管理水平成效明显,消费市场秩序平和稳定。下一步将持续营造严管、严整、严打住宿场所违反卫生法律法规行为的高压监管态势,保障消费者健康权益,推动住宿消费市场卫生水平提高。