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在月月舒杯“女性健康关爱大使”选拔赛总决赛中，有几位表现突出的药店人，说出了他们真实的经验和心得。
韩保利：深入了解产品更好服务客户
作为本次选拔赛的冠军，来自河北张家口东马道大药房医药连锁店的韩保利非常谦虚地表示自己是凭运气取胜。但是成功真的只靠运气吗？在比赛当中，韩保利对仲景宛西的产品和女性生理期健康知识的理解和应用都令人赞叹。她表示以前对于来药店买止痛药的痛经女客户都是一味地服从，但是自从参加比赛以来，深入认识产品和疾病知识，可以用很专业的话术和知识去说服客户，不仅让解决客户的健康问题还能增涨业绩，这样的销售策略是有效的，并且是健康的。
许晓燕：专业说服顾客按疗程服用的重要性
来自河南张仲景大药房股份有限公司的许晓燕在这次比赛中也表现不俗，获得了亚军。她的认真来源于自己在工作中对专业知识的渴求。她表示，自己心很软，觉得客户按疗程买都是十盒甚至更多，而好的产品价格都相对有点高，自己就舍不得客户花钱。通过这次的比赛，她了解到在用药和保健的角度，对症和按疗程服务其实都是对客户负责的一个表现。当专业知识打好基础，也能从组方上了解产品，懂得解答客户的问题，推荐一整个疗程的药品还是可以被接受的。
朱洪香：荐药不说空话，要更精细化
山东立健药店连锁有限公司的朱洪香对于自己季军的成绩还是非常满意，她表示自己第一次拿到这么好的成绩。通过情境演绎的环境，她了解到自己在女性顾客用药的专业推荐上还是知识空乏了些，说不出更精细化、个性化的荐药方案，她表示会向这个方向更好地研究。“女性痛经和调经的用药以前知道的并不多，这次参加了宛西的比赛，了解他们的产品，觉得自己的推荐可以更加丰满了。”朱洪香如是说。
马强：男店员一样可以关爱好女客户
本次选拔赛20强中唯一一位男性，来自宁夏德立信老百姓医药有限责任公司马强表示，参加月月舒痛经宝颗粒是针对女性产品，他希望可以补这一块的短板。男性店员在推荐女性用药的时候，被很自然地抗拒，本身也对疾病了解不足。但是通过一系列的赛训，他了解到从专业的角度出发，对症下药，展现他作为执业药师的专业荐药水平，反而能让顾客更加信服，而且依从性也会更好。
李工代：用心对待客户，把他们当朋友
来自北京金象大药房的李工代是这次20强当中年龄最大的。年近花甲的她凭着自己丰富的经验一路杀进决赛。对于服务女性客户，她很用心，她表示自己跟很多女性客户都成了交心的朋友。在服务当中，你对客户付出了真心，并且发自内心希望能帮助对方解决问题，恢复健康，客户是能够感受得到的。而且李工代如母如友的服务态度，也是她多年经验所得。
成功都不可能是偶然，在门店日复一日的工作中，有的人变成了专家，有的人却还是一事无成，专业和服务将是药店人未来的制胜关键，因此无论是对待工作培训还是对待客户都需要更加用心经营。
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