我为药店代言
人才是企业的核心资源,随着人才引进成本的提高,很多企业会提前进行人才储备,校招实习、储备干部(有的叫管培生)就是很多企业包括药品零售行业采用的最为常见的人才储备来源。在具体的培养方式上,大都采用师带徒或轮岗培养模式。可以说,储备干部给求职者带来了更多的锻炼机会,不过,有机会不代表就一定能通过公司的考察和测试,还需要个人的努力和领悟。我们遴选了一批优秀的新员工或储备干部,看看企业是如何储才有方,员工又是如何成才有路的。
都说培训是公司给员工最好的福利,刚入职,叶晓惠就参加了公司组织的新员工培训,连续三天的培训,涵盖了企业文化、专业知识、实操演练等内容,让叶晓惠对公司有了更深入、全面的了解。四个月实习之后,公司又召集第一批管理培训生座谈交流,了解他们的工作生活情况,这也让叶晓惠感受到了家一般的温暖和关爱。期间,叶晓惠还参加了公司组织的多场培训,如此用心地培养员工,让她感到作为一名新员工的被重视,也庆幸自己能在一个学习氛围浓厚的单位工作、学习,更加坚定了与公司朝着共同的愿景努力奋斗。
虽然入职不到一年,但是叶晓惠通过学习和工作的积累,已经成了家人的健康顾问。之前,她的家人都不相信营养素,认为吃了没效果,后来在叶晓惠的引导下,她们开始慢慢接受,家里患有“三高”的长辈在服用西药的同时也会搭配一些营养素,这些都是她从工作上积累和公司培训学来的。
为顾客解决健康问题很有成就感
对于新员工来说,用自己所学为顾客解决健康顾问是最有成就感的事了。在中药房,叶晓惠发现一位顾客经常购买酸枣仁、灵芝等安神助眠的中药,有一次,叶晓惠出于好奇顺口问了一下,得知顾客失眠已经快有半年时间了,经常是吃了药才能睡着。叶晓惠问她是否作息不规律,或者有烦心事,顾客都表示没有问题,刚好那段时间公司培训时讲过助睡眠的褪黑素,叶晓惠便试着向顾客推荐。
一开始,顾客不接受,叶晓惠就将自己大学室友的案例分享给她。原来,叶晓惠的室友因神经衰弱整晚睡不好,一次上课,老师说褪黑素有助于治疗失眠,于是这位室友就去买了两瓶,吃了一个月,睡眠明显改善。听了之后,顾客还是半信半疑,又问了很多关于那位同学的情况,最后叶晓惠将顾客带到保健品柜台的同事前,经同事更加专业的解释后,阿姨购买了2瓶褪黑素。“虽然最终不是在我这边成交,但是能够用自己所学给予顾客一些用药指导,帮助顾客解决问题,也是非常有成就感的事。”叶晓惠说。
向榜样看齐,做专业药店人
工作中,叶晓惠以前辈方平为学习榜样,方平是关帝庙店中药房的一位资深员工,精通中药,很多顾客都慕名而来。工作上,方平经常鼓励她,给她业务上的指导,使得她快速沉下心来,投入到工作状态。
不仅在工作上给予叶晓惠专业的指导,在生活上,方平也是用自己的专业知识为她排忧解难。叶晓惠的母亲经常牙疼,曾经一段时间只能靠服用止痛药来缓解症状,但是时间久了,吃药也没有效果。在一次聊天中,叶晓惠说起此事,方平查看了叶妈妈的舌苔,仔细分析后,叶妈妈脾胃虚弱又阴虚火旺,方平告诉她槐米煎蛋可止牙痛,同时又推荐她使用地骨皮、玄参、杭菊煎汤代茶饮,用以滋阴润燥。服用之后,叶妈妈的牙痛再也没有复发过,这也让叶晓惠更加佩服中药的神奇,更加坚定要学好中药的决心,像方平那样用自己的专业知识帮助患者解决病痛。