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2018年9月4日，由振东康远制药、第一药店管理学院、河南张仲景大药房联合举办的《经营诊断与数据分析专题培训会》于河南张仲景总部顺利召开。
张仲景大药房全体店长与工作人员合影
培训当天，我们有幸请到目前任职于camore（康顾多）医药连锁南区营运总监敖玮先生为各位店长进行有关门店管理的专题培训会。
讲师背景
现任： camore（康顾多）医药连锁南区营运总监
现任：雅柏管理顾问公司资深顾问
曾任：海王星辰连锁药店营运总监
曾任：美信国际医药连锁中国总部营运经理
曾任：美信国际医药连锁中国总部培训总监
长期任职数家连锁的经营顾问
经营诊断——门店管理
首先，作为药店店长，应该比店员更了解医药行业的商圈特性，先花点时间做诊断，不要马上执行策略，纵观全局，我们应该直观了解对手或客户的分布情况，所谓知己知彼，百战不殆，只有更全面的了解到优秀企业的经营策略，才能及时调整我方对策。其次制定核心商圈和次商圈，用数据理论支撑如何把消费者和对手划分到哪一个商圈类。最后店长应该制定门店管理四大任务，即提升营业额、毛利最大化、降低费用、资产管理，使得员工的日常工作规范化。
敖玮老师授课中
发掘问题，解决问题
在一家药店中，并不是所有店长的业绩都是全店最好的，而是他的综合能力需要达到一定的高度，最关键的一点就是他最为一个管理者，应该拥有一双可以发现问题的眼睛，在看到员工出现失误的时候，能及时作出判断，继而与员工沟通，提升员工的工作积极性。当发现顾客减少，业绩不达标或者存货管理出现相应的问题，应及时采取对应的措施，避免门店营销工作难度加大。
现场填写问卷中
设定优先次序，分析轻重缓急
一定期间内，集中1-3个目标，并设定药店所有人员在期限内完成目标。
例如我们可以拟定以下策略
1. 增加新顾客：改变员工过度追求高价商品的销售习性；采取攻击性竞争策略；增加宣传单派发量与频率；团体顾客拜访与开发；增加新类别商品/新服务；商圈内设立指引招牌
2.增加旧顾客重复采购率：顾客价格/商品不全抱怨的记录与处理；定期、积极访价；改正过度积极求取利润的销售习性；强化会员营销作业；改进快速亲切的服务态度。
3.改进营销作业：加强营销价值与观念的沟通与教育；仔细评估与选择正确的营销组合方式；紧密追踪季节营销活动的执行；展示其他店营销成功的成果。
还有更多更好的建议策略，现场敖玮老师都有做详细讲解和分析，请大家持续关注…….
讲师现场互动
门店销售，还得靠你
最后，无论顾客还是员工，当问题出现的时候，支撑整个大局的人只有你，我们并没有要求每一位店长都是超人，但是店长对自身的要求一定是要高于店员。企业委任你，顾客信任你，店员依赖你，这无不是对店长最高的期许。所以需要不断地提升自己，把学习到的理论结合到实际中去。这也是为什么振东·朗迪钙携手第一药店管理学院为药店管理者提供专业课程培训的原因。而振东·朗迪钙也时刻关注着药店人的发展和需求，尽自己所能为广大药店人提供更好的学习平台，让你的药店将拥有一位做到为顾客着想，为药店谋发展的“超人”店长。
经营诊断与数据分析专题培训会圆满结束
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