为了适应新时代人民群众的就医需求，不断落实改善医疗服务行动计划，营造人民群众满足的就医环境，规范医疗行为，提高服务质量，渭南市第三医院（华州区人民医院）进行了一系列的环境及服务改善，取得了良好的效果。
一、十米健康宣教展板，增强群众健康知识，加强导医服务，免费测量身高、体重、血压等。
二、门诊大厅提供挂号就诊、充值自助机，优化就诊流程，缩短病人等候及往返缴费时间，提高了服务效率。
三、合理化设置，在妇科门诊、儿科门诊、B超室门口等设立叫号系统，不断规范门诊服务。
四、打造健康好管家，集体检、健康管理、预防指导、养生咨询为一体的重点科室，提供科学、温馨、个性化的健康服务管理。
五、建立规范的内镜中心，内镜清洗、消毒、悬挂等符合院感规范要求。
六、住院部购置自助查询缴费机，方便患者及家属详细了解医疗费用清单；病房设置陪护椅，极大方便了陪同家属的休息。
七、院内设置休闲舒缓区，为患者、家属、职工提供绿色、小坐、聊天、放松的休闲区。
八、建立智慧护理电子大屏，移动护理，扫码查对病人信息，确保患者信息准确、用药安全。
九、改善医疗服务，长期和交大一、二附院、省人民医院教授合作，成立“名医工作室”，使群众在家门口即可享受到三甲医院教授的医疗服务。
十、改善中医科环境，打造富有浓厚中医特色的中医诊室及清洁规范的煎药室。
渭南市第三医院康复养老中心，融治疗、康复、养老为一体的综合服务，是老年朋友康复养老的理想家园。焕然一新的中医康复科，尽现中医文化的博大精深，科室以中西医结合特色康复手段，为颅脑外伤、神经系统后遗症、慢性疼痛等提供康复治疗。大面积、多功能的康复训练大厅，采用现代康复手段配合中医中药、针灸推拿、高低频治仪等，让更多的脑血管患者走向健康。
我们坚持以病人的需求为导向，坚持“以病人为中心”的服务理念，优化服务流程，美化医院环境，规范服务行为，努力让人民群众享受到清洁舒适、优质高效的医疗服务。
