【姚医】完善细节 优化服务

姚安县人民医院/yaxrmyy

方便  服务  管理

为了提升医院服务水平,增强服务意识,建立、健全服务体系,提高社会认知度和美誉度。2018年9月14日,姚安县人民医院邀请北京同合至诚医院管理咨询有限责任公司项目主任闻淑云为全院职工发布了《“患者至上”医院文化第二阶段诊断报告》。

医院党支部书记黄文凯主持会议。

闻淑云老师分别从基本概念和服务流程、诊断方法和过程、前期改进、诊断结果、医院文化持续改善的方法及途径5个方面进行了解读,通过发布医院近期的各项改进指标,让全院职工直观的感受到了身边发生的细微变化,让大家充分认识到了细节在日常工作中的重要性,从而转变观念、培养习惯,不断改善服务,让患者更加方便地就医。

患者至上、真诚服务、细化管理,姚安县人民医院每一名职工将以饱满的热情去接待好每一位患者,将以更加便捷的就医流程方便就诊患者,将以更加完善的管理打造出一个舒适的就医体验,用真诚的关怀践行“救死扶伤 患者至上”的文化理念。


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