2018年全国医院擂台赛，郑医六大案例邀您投票啦！

案例简介：

郑州人民医院自2015年开始探索标准化护理单元建设，致力于为病人提供专业、舒适的护理服务，通过对护理单元实施管理标准化、技术标准化、服务模式标准化、工作环境标准化管理，完善制度建设和监督评价机制，运用PDCA、CQI、CIP、QCC等工具持续改善护理质量，并让现代化信息系统与护理工作程序充分融合，同时基建后勤、医院感染、信息部多部门协作，对空间环境、工作流程进行同质化、标准化应用于管理。通过不断努力，建立了符合医院快速发展的护理单元管理模式，并在护理队伍中建立标准化工作理念，促进了护理质量与安全的持续提升，同比患者满意度提升了14.5%，投诉率下降16.5%，并以快速迭代模式在新的院区和协作单位复制建设。

案例简介：

为提高医院糖尿病慢性病患者的管理质量，郑州人民医院于2015年成立糖尿病专科护理学组，2016年引进美国哈佛大学附属Joslin糖尿病学院的糖尿病信息化管理系统和路径，通过搭建全院血糖监测网络及中心监控平台，建立了全院血糖三级管理构架。2017年成立了国家标准化代谢性疾病管理中心MMC，中心实行“七师共管”模式，管理方案有“医师、教育护士、营养师、药师、疾病管理师、心理咨询师、康复师”共同完成；糖尿病患者出院后可通过手机APP上传血糖值，医护人员会通过电脑终端对患者血糖进行，使患者足不出户就能得到专业医护人员的疾病管理。通过多种途径的血糖管理，有效减少了糖尿病并发症发生，提升了糖尿病慢病患者生活质量。

案例简介：

住院期间合理的膳食可以有效改善患者的营养状况，辅助临床治疗，是患者治疗、疾病防治的一部分。郑州人民医院临床营养科治疗膳食业务采用订送餐至患者床头的服务模式，由营养师全程参与，通过营养评估、营养会诊与查房，根据患者个体状况、疾病特点制定个性化的饮食指导，由营养师制作食谱交由专业营养厨师定量制作各类营养膳食，配餐员分餐后配送至病人床头。患者住院期间订餐模式多样化，可以通过床头二维码扫描、拨打电话、配餐员现场订餐、床头平板等多渠道订餐，营养师通过指导患者住院期间“吃饭难”的问题，规范临床营养科的学科建设，整体提高医院服务品质。

案例简介：

在郑州人民医院院党委的决策下，我院特建设郑州人民医院郑东院区。从规划设计到正式启用不到9个月时间。之初就是本着以患者为中心的理念去规划和设计的，这其中的用心从优化就诊流程还是从节能设施理念都能从医院每处设计中完整体现。全新的设计理念、优化的就诊流程实现了一站式诊疗服务，智能化设施设备，独特的家庭化产房、医疗美容中心、健康管理中心等设计也有幸获得了业内的高度认可。

案例简介：

据WHO统计，潜在用药错误在患者治疗过程中成为隐形杀手，影响患者的治疗安全，开展药学监护势在必行。但患者病种繁多、病情各异，开展药学监护，标准难以统一，郑医药学人积极拓展，建立了“四位一体”的精准化药学分级监护模式。建立“同原则、分专业”的监护标准，不同标准因“病”制宜；监护形式“全方位、分措施”，监护内容根据患者量身打造；监护实现“全流程、分阶段”，监护过程定期评估患者分级；对监护对象医师、药师交班反馈，“同关注、分角度”。通过建立药学分级监护模式，为临床药师提供了药学监护服务的范本，使更多临床药师走到患者床前提供精准化、个性化的药学服务……

 案例简介：

临床药师是改革实践的排头兵，但目前国内临床药师工作碎片化、缺少院内院外服务衔接，难以满足长期或终身服药患者的需求。为了打破这种局面，郑医临床药师开始由为医护提供药学技术支持转变为走向患者床前及诊间，以特殊用药的移植患者为试点探索“驻临床”工作模式，从入院、术前、术后、出院、院外、门诊等六大环节进行个性化用药宣教及管理，形成了多方位、全流程闭环药学服务模式。