医疗结构化面试，题型解析！（三）

自我认知与职位匹配

1.作为一个合格的医生你有哪些优势和不足？ 

【试题类别】自我认知与职业匹配

【测评要素】对自我优势劣势的分析

【思路点拨】放大优势，缩小不足，重在改进。

【参考解析】

作为一名合格的医生，要有专业的知识，在临床工作中，我总结经验与教训，为以后的工作开展奠定了坚实的基础，作为一名合格的医生，光有专业知识和丰富的经验是不够的，还要有强大的心理承受能力。在从事医务工作过程中，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

其次是我有较强的团体精神，因为我知道一个人的能力再强，也不可能完成所有的工作，所有我可以和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。工作中不仅和同事沟通，最多的是和患者及患者家属的沟通，我对待患者可以做到耐心细致的给患者讲解，为患者解决就医过程中的困惑，现今医患矛盾尖锐，我相信通过我的耐心和爱心，能够成功减少医患之间存在的矛盾。

俗话说，金无足赤，人无完人，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历尚浅，工作经验还不足等，只有自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2.结合岗位谈谈你对良知的认识

【试题类别】自我认知

【测评要素】对自我认知的能力

【思路点拨】此类题目没有固定的答题思路，答题时需要结合自身对岗位的认识来围绕这个问题回答。作为一名医务工作者，救死扶伤是我们的天职，要以患者生命至上，无论任何时候都不能做违反职业道德的事情，要本着以人为本的原则，全心全意为广大患者服务。答题时要展现出来你对这个岗位的这些基本认识。

【参考解析】

医务工作者的天职是救死扶伤，以人民群众的生命至上，一切本着以人为本的原则，尽全力的为每一位患者解除病痛，提供最优质的服务。自古以来，医务工作者白衣天使的形象深入人心。

作为一名医务工作者不仅要有扎实的专业知识，丰富的临床实践经验，过硬的身体素质和心理素质，良好的沟通能力，团结互助的团队精神，更要具备的是医德医风。如果没有较高的职业道德素养，那么，在日常的工作中就只会一昧的追求个人的目标和利益，不会以患者的生命至上，不会尽心尽力的服务于每一个患者，在从医的过程中就会肆无忌惮的做出一些违反职业道德的事情，比如收受患者红包、上班期间对患者态度恶劣，对于患者的治疗不给于重视等等一些有损医务工作者形象的事情频繁发生，严重的会造成医患矛盾的进一步紧张，影响整个医疗行业的发展。对于医务人员的这种不良的职业道德的表现就是自身缺乏良知，善恶不分，好坏不分，不能很好的去定位自己的人生价值，不能很好的认清自我。

对于我自身而言，在以后的工作中，既要不断的提升自身的专业技能，也要不断的提醒自己，坚决不做违背道德底线的事情，坚决不收受红包，不做违反法律道德的事情，不做有损医务工作者形象的事情，对待每一位患者一视同仁，端正自身的工作态度，认真细致的和患者做好沟通和交流工作，及时让患者了解自身病情，尽最大努力解决患者病痛，在日常医疗工作中，要让自己做到及患者所及，想患者所想，多站在患者的角度为患者考虑。要时刻将患者的生命放在首位，全心全意的为每一位接诊的患者提供最优质的的服务，为营造一个和谐的医患环境献出自己的一份微薄之力。

人际沟通

1.你新入单位，领导把事情工作都交给其他同事做，不给你安排事情做，这时你该怎么办？ 

【试题类别】人际沟通

【测评要素】人际沟通能力

【思路点拨】与领导沟通的原则

【参考解析】

对于刚刚进入新单位，对工作环境的陌生，业务的不熟练，领导把工作交给其他有经验的同事做，我表示理解。

首先，我要先进行自我反思，是由于自己工作经验不足、能力欠缺、缺乏专业相关知识、不能协调配合其他同事完成工作、领导对我的工作能力的不认可，导致领导把工作交给其他同事。

为了能够尽快熟悉业务，要尽快掌握必要的工作技能和理论水平，提高工作能力。我应该查阅相关专业知识书籍，从头作起，从点滴小事作起，刻苦学习，严格要求自己，尽快适应现有的工作，补足专业上欠缺的知识，对于不懂的问题，应该积极向同事请教，虚心向同事学习，为了我以后工作的开展总结同事提供的经验教训，从而提高业务水平。为了更好的和同事协调工作，为自己创造一个良好的人际氛围，我应该积极参与单位组织的各种活动，尽快融入到这个集体当中，协调配合同事工作，从而提高工作效率。由于领导工作平时比较忙，可能不会注意我的工作能力，我要主动积极跟领导沟通，拿出一些工作成果让领导知道，我对于工作的能力，能够胜任工作。在工作中取得领导和同事的指教、理解和支持；相信领导会看到我的能力的。

2.医院内一病情平稳的病人突发急症经抢救无效，家属得知消息后无法接受，并纠集亲属来医院呼喊打闹，假如你是一名值班的医务人员，你该如何应对？ 

【试题类别】人际沟通

【测评要素】人际沟通能力

【思路点拨】态度—原因—化解—避免

【参考解析】

首先面对失去亲人的患者家属，我应该换位思考，站在家属的角度，我能够理解家属此刻失去亲人的感受。面对情绪激动患者家属，我应该尽量安抚患者家属的情绪，待患者家属情绪稳定下来后，我会积极与他进行沟通，耐心解答他们心里的疑问，为患者解释此次抢救的过程及细节，具体导致失败的可能原因，用专业知识消除我们之间的矛盾，并且取得患者的理解支持。

如果患者存在恣意闹事的可能，我们可以采用医疗事故鉴定的方法，对这次的意外进行鉴定，给患者家属一个合理的解释。

为了避免与情绪激动的患者家属发生冲突，或者人员众多影响其他患者就医，损害医院的正常就医顺序，我会把患者家属及相关人员安排在洽谈室，安排我们医务人员陪同，维持医院秩序。