“顾客第一 服务他人 诚信 创新”应该叫“核心价值观”还是“核心价值”？一字之差其实区别是非常大的，我也是偶然的机会才意识到这一个字的分量和价值。是在改编《中证万融等着你》的时候，第一稿改完了让团队提意见，然后试唱，怎么唱也不行，说多了一个字，不好唱。为了把五个字去掉一个字，想来想去只能去掉“观”，就变成“核心价值”了，当时没有想到一字之差有什么意义。我喜欢思考，因此开始研究“核心价值观”是怎么来的，其实是英文的词翻译过来的，“核心使命”也是英文翻译过来的。当“翻译”的人都是“书生”，翻译成“核心价值”可能在中文里面不顺口，觉得加一个“观”好，核心价值观念、核心价值观点，因为“书生”通常会觉得这仅仅是一个“观点”。但多了一个“观”，给中国人的感觉就是说在嘴上、挂在墙上、写在纸上忽悠别人的，“观点”就是给他人说的，自己可以做也可以不做。
所以，“核心价值”和“核心价值观”从根本上就是不一样的，“观”是观点，是说的、是忽悠的、是宣传的，可做也可不做的。核心价值是我们必须做到的，是我们每个公司、每个人长期成功的核心因素。为什么加“核心”两个字呢？因为“核心”相当于“树根”，强调其他都由此而推导出来！像香港的核心价值“自由 法治”推导出很多相匹配的香港的法律、制度。同样，我们的“顾客第一 服务他人 诚信 创新”推导出很多我们的具体动作，把其中的高效动作固定下来就变成了高效制度，有了高效制度就可以让更多的人自动遵循制度产生更多的高效动作。
总之，不在于你现在有多少钱，没有核心价值，不长期、一贯、一致地坚持变成动作，有再多的钱也早晚会赔掉。这么多年我看到很多有钱人变成穷光蛋，没钱人变成有钱人最后又没钱。公司的核心价值就是公司长期成功的核心因素，每个人长期成功的核心因素也是每个人的核心价值，如果我们每个人都真心信仰我们的核心价值，都真正把我们的核心价值变成动作、变成业绩，那我们每个人都一定会拥有越来越多的物质财富。“核心价值”比“核心价值观”更有动作的紧迫感，更强调将理念变成动作、变成业绩。所以，要多用“核心价值”。例如，2011年12月31日司歌《中证万融等着你》发表之前的短文，我用的都是“核心价值观”；司歌及之后的短文我用的都是“核心价值”。当然，因为习惯的原因，也可用“核心价值观”表达和“核心价值”同样的意思。
文章选自《有效动作论》
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