“把产品卖给不需要的顾客”,很多人会觉得太难了!
说“不需要”,是真得不需要吗?在某些情况下,会不会就变得“需要”了呢?下面举两个例子:
想必大家都吃过自助餐,在自助餐厅里有一个共同现象,大多数人尽管已经吃到撑,但还是一个劲儿地往自己盘子里放食物。
明明已经不需要食物了,为什么还是会往盘子里放食物?因为食物是免费的啊!
再比如,你想买一只冰淇淋,如果商店的冰淇淋现在“买二送一”,你会为了那个“送一”,而买下两个冰淇淋吗?当然会啊!
以上两个例子中,“盘子里的食物”与“第二个冰淇淋”原本都是顾客“不需要”的,但最终都成了“需要”的了!
所以,如何把产品卖给不需要的顾客?以下从三个方向分析:
1、购买者不一定是使用者
大家都听过一个很经典的问题:怎样把梳子卖给和尚?有人回答,让和尚把梳子送给香客,名曰:梳理三千烦恼丝!把思维转换一下,购买者不一定是使用者!
一家药店内销售的某面膜,原价29.8元一盒,现促销价9.9元一盒,每人限购10盒。所以,怎样让一位买感冒药的男士,顺便购买十盒面膜呢?
当然是让他买给自己的妻子用了!
购买的理由有了,很多店员还是觉得让丈夫给妻子买面膜也不是容易事,这里当然需要销售技巧了。
比如,告诉顾客已经有两位男士给妻子买了这种面膜,面膜的补水效果特别好,而且现在有促销价,买回去她一定会很开心的等等,说完这些顾客一定开始犹豫了!
2、有便宜可占
一位顾客要买A厂的某感冒片,而店员需要销售B厂的某感冒片。如果直接让顾客买B厂的感冒药,顾客肯定会毫不犹豫的拒绝。
现在B厂的某感冒片买两盒可以送一个保温杯,这个时候顾客就会变得犹豫。原本是需要A厂的某感冒片,最终还是买了两盒B厂的某感冒片。
再比如,顾客明明只需要买一盒某某药,如果现在第二盒半价,绝大多数顾客会买下原本不需要的“第二盒”!
人只要觉得“有便宜可占”,就会变得非理性,忘记一开始需要的是什么!
有些时候只是顾客以为自己不需要,到底需不需要还不一定。
就像十几年前“太阳能”热水器在农村还没有普及的时候,人们觉得每天烧水洗澡也很方便,为什么要装“太阳能”呢?根本不需要!
后来几乎每家都安装了“太阳能”,因为使用后才知道,“太阳能”真得很方便、很实用。
同样道理,你觉得自己身体很好,每天都在锻炼,饮食也挺注意,肯本不需要额外补充钙片!但渐渐发现同龄的中老年人都在补钙,自己偶尔也会出现膝盖痛,腰痛等情况,才意识到原来自己也是需要补钙的。
其实,真正好的销售,是把那些顾客需要,但没意识到需要的产品卖给他们!
亲,中国药店公众号长期公开征集稿件,如您欲抒发心声、记录生活、分享经验……可以文字或图片形式将作品发送到yaodian2018@163.com(邮箱),稿费=200元+阅读量*0.01元。温馨提示,投稿时请注明联系方式
喜欢的话就点赞吧!↙