重庆最好的DTP药房看这里

居于重庆医药零售市场龙头地位的和平药房连锁有限公司，2017年销售额突破17亿元，门店主要辐射川渝贵三省，门店类型包含中心旗舰店、DTP药房、商圈店、社区店、中医诊所和加盟店等。其旗舰店和DTP药房在重庆市场颇具特色，有着不可复制的优势。

和平药房倡导以专业服务为核心，注重顾客体验，追求商品品质和品牌，所合作的供应商中品牌厂家占比较大，受到中高端消费人群和中青年消费者的青睐。

目前和平药房共有10余家中心旗舰店，以顾客体验为特色，涵盖药品、医疗器械、药妆、保健品、日用品等品类，设有中医馆、理疗馆等，是国内零售药房多元化发展的标杆，能够满足消费者的多项健康需求。和平药房连锁有限公司总经理张亮对中心旗舰店如是评价：“中心旗舰店面积大、品类多、功能全，尽量满足消费者对健康的多样化需求。”

除却中心旗舰店的特色优势，和平药房的DTP药房在重庆市场的地位也是首屈一指，2017年DTP药房年销售突破4亿元。母公司重庆医药作为商业批发公司，让DTP药房产品渠道优势明显。和平药房2007年开始涉足新特药品板块，2013年“DTP药房”的概念被广泛提出后，又一直致力于同医院进行合作，并提供专业人员、专业物流、专业的药房托管、专门的系统管理等服务。多年的发展，使其DTP药房在重庆的市场地位稳居榜首位置。

谈及资本市场对行业的影响，张亮认为医药零售市场不断地有资本注入，这可以帮助零售企业快速扩张，建立规模优势。在行业弱增长的大环境之下，零售连锁企业可以通过收购扩张来实现增长，但同店增长率却一直都很低，零售企业一边摸索一边观察，一直在等待新的突破口出现。一家零售连锁获取资本之后的压力也很大，快速扩张对企业经营能力、布局优势等都提出了更高的要求。

对于重庆和平药房来说，母公司重庆医药经过资产重组之后已经上市，上市后也会有资金融入到零售板块，和平药房也将集中在重庆的主城区、区县的主要商业区进行更多布局和深耕、拓展方面的工作。对于门店扩张和后续发展，张亮强调：“绝不盲目扩张，不跟风不落后，要保持自己的发展速度。”

连锁药店所面临的压力巨大，对于互联网电商的投入也不好把握，投入过早没有回报，投入过晚就错失先机。和平药房已经试水医药O2O等各方面业务，借助京东、饿了么做最后一公里的配送服务；同时开发自己的门户APP、微商城APP，可以全网合作；开发美容养生产品，为消费者提供跨境服务的平台，满足现在消费者对便捷的需求，让消费者在感受和体验上更有温度。

连锁药店的创新经营通常来自于产品创新、服务创新、经营模式渠道的创新等，连锁药店一直在寻找机会，在处方药、多元化、专业化等方面寻求消费升级的机会，但其本质都要围绕着消费者的健康需求。现在无人药店、远程诊疗、人脸识别支付等新技术，还有一些智能管理等技术复杂多样，一家药店在未来如果没有专业的技术力量去支撑，仅仅依靠药品销售，和其他药房很难形成大的差异化，同质化的药房很容易被复制。和平药房还是立足于专业化的服务，坚信门店的服务和顾客的体验是零售专业的核心。

丰富的供应链资源一直是和平药房的优势，和平药房在供应商合作模式上也一直在寻求变革和调整，以前的经营模式是以商品为核心，供应商先提供商品，零售商再推销给消费者；现在的零售商应该更好地理解消费者，发挥平台优势，帮助供应商更好地理解消费者需求，把好的品牌和消费者需求结合在一起，和供应商一起开发产品，共同做消费者服务。

张亮认为，对于零售连锁来说最主要的是发挥其平台职能。首先，要成为满足顾客健康生活的服务品牌；其次，要成为员工的合作伙伴，药店一直倡导实现药师的服务价值，但目前还是要通过产品销售来变现，未来可以通过设计服务模式等方式让药事服务变现；最后，与供应商进行品牌共建。商业品牌是连锁企业最基础的资本，张亮将重庆和平药房未来的产品品类可归结为“一个多和一个少”：品类会增多，越来越细分；同品质产品越来越少，这需要和更多知名的、有责任担当的供应商，共同用专业的深度和产品的广度来服务市场和消费者。