华润三九携手赛诺菲“完美药店”强势入驻中国市场

时值金秋，美丽的海滨城市青岛齐集了来自全国各地的医药行业大咖。10月23日，在中国药店第十八届高峰论坛现场，在来自全国上千名医药领域同行的见证下，华润三九携手赛诺菲举办了“完美药店”中国发布仪式。

据悉，“完美药店”是一个旨在协同终端发掘市场价值最大化，以精准的客户需求分析、优化的商品视觉体系、系统的资源定制服务营造消费者完美体验的服务体系。

作为国内行业领先的医药上市公司，华润三九多年来坚持不断探索医药健康产业的创新与发展，致力于药品研发、生产、销售及相关领域服务。

2016年12月2日，华润三九与赛诺菲签署战略合作协议。次年2月，三九赛诺菲健康产业有限公司完成组建。华润三九与赛诺菲双方携手共同开拓消费者保健市场，基于国际化专业能力，为中国消费者创造价值。直面终端格局发展变化，华润三九依托自身的优质销售平台与赛诺菲的全球成功经验，合力打造中国市场“完美药店”这一创新服务品牌。

截至2017年，完美药店已经在东南亚地区成功推广、落地，于泰国、菲律宾、越南、马来西亚和印度尼西亚的61000家终端中，覆盖5541家门店。在此区域内，占门店数量仅9%的完美药店，贡献了高达76%的终端销售总额。

在东南亚地区经验基础之上，结合本地化业态需求，中国市场完美药店将通过数据整合，对门店等级进行细分，甄选出核心门店及潜力门店。根据门店的不同级别，科学规划发展战略，有针对性地帮助门店实现利润快速增长。以高级别核心药店为重点维护对象，开发及建立潜力门店。“完美药店”将协同国际团队对店员进行话术指导，通过国际化、标准化、专业化的话术，持续提高店员传递用药信息的精准性及高效性，配置专业人员协助门店的维护及患者的检测工作，帮助门店建立患者档案，构建体系化慢病管理平台，保障门店长期处于健康标准的运营状态；通过实行升级终端管理系统，进一步提升执行效能，实现国际化团队的即时追踪与监测。

面对大众，华润三九将以消费者为中心，根据国际化标准优化门店视觉和终端陈列，为消费者创造更优质的购药环境，加快消费者对药品的识别；通过专业易懂的国际标准话术，让店员与消费者实现无缝沟通，向消费者提供专业的用药指导，为门店配备精密的医疗仪器，完善药店配套服务，密切关注消费者健康。同时，高度重视药品服务过程中附加值的创造，协同赛诺菲资源，为药店匹配大量活动内容，丰富患者购药场景和购药后顾客维护，满足消费者多样化需求，提高人流量和复购率，促进药店良性发展。