市胶州中心医院举行就医体验活动 深入改善医患关系

 为探索解决医院服务方面存在的不足，提高医护人员“以患者为中心”的服务意识，市胶州中心医院于近日邀请医院职工以亲身体验、陪同患者体验的形式开展职工就医体验活动。

 就医体验活动中体验者秉持高度负责的态度，通过门诊就医及住院就医两种途径，按照就诊流程，关注就诊的每一个细节。通过分诊、挂号、候诊、检查、化验、诊断、入院等各个环节，亲身感受一名普通患者的就诊流程，以患者和职工双重角度审视患者就诊过程中有待改进的环节。同时重点关注全市群众满意度测评和信访投诉中突出的问题，实时记录就医过程中遇到的各类问题。体验结束后医院组织人员围绕本次活动的感受展开大讨论，探讨出现的各类医患问题，并拿出解决问题的金点子、新方法。