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2018年11月29日，成都市青白江区人民医院（以下简称“区人民医院”）迎来了建院60周年庆典。始建于1958年的区人民医院在一代又一代的青医人中蓄积着嬗变的力量。2013年，在区委、区政府的关心支持下，成都市青白江区卫生和计划生育局（以下简称“区卫计局”）与成都市第二人民医院（以下简称“市二医院”）签订了对区人民医院实施战略合作与委托管理协议，正式启动了托管工作。托管运行模式让医院实现整体重塑，管理水平、诊疗水平、服务能力大幅度提升，让老百姓实实在在享受到同质化医疗服务。
托管五年，让百姓看病更安全
医院发展看管理，心系百姓促改变。医疗安全是保证患者得到良好医疗服务的先决条件。托管后的区人民医院新一届领导班子，确定“坚持一个目标，提升两个效益，做好三个满意，发展四大支柱，加强五要素管理”的发展思路，制定切实可行的五年托管规划，依托三甲医院的资源优势，强化管理、健全制度、提升服务等，不仅实现医院创等升级，同时让区域百姓看病更方便。
在管理上，医院建立了自上而下的“决策层——控制层——执行层”的组织架构体系，健全了医院质量与安全管理委员会，先后建立、完善相关制度、职责、应急预案、工作流程千余条。规范了各项管理流程，并在管理工作的执行上严格落实“五个一次”，即每日一次晨交班会、每周一次院务委员会及职能科室协调会、每月一次中干会、每季度一次的质量安全、服务质量、运营管理分析会等。运用PDCA等管理方式持续做好质量管理，通过院科两级巡查等形式加强监督考核，就督查中发现问题进行原因分析，督促各科室整改落实并定期进行效果评价。为强化院务公开，医院还主动向百姓和职工亮出“四项公开”，分别通过公告栏、外出公示栏、院务公开栏、官方网站公示的形式促进医院透明化运行。
如今的区人民医院，较五年前开放床位增长率达125%，医院正高、副高职称的增长率分别达700%、73.47%，门急诊人次增长率达126.36%，出院人次增长率达74.71%，住院手术例次增长率达71.45%，2018年患者满意度达91.36%。近年来，医院获得“改善服务创新医院”、“医联体探路先锋奖”、“第六届全国品管圈大赛三等奖”、“2015年成都市第五届急救技能竞赛团体三等奖”等殊荣。
提升质量，让百姓看好病
医院的评价，取决于群众的满意度。百姓丈量医院的金标准，首先是要看得好病。区人民医院把提升医疗技术、提高诊疗水平、促进学科发展作为重头。根据区域群众就医需求，采取四个结合，即学科拆分与重组结合、承前与新建结合、争创重点专科和特色专科结合、打造院内特色专科与形成区域特色专科结合。医院从托管前的14个临床科室增加到托管后的24个临床科室，依托三甲医院技术支撑，推进科联体建设。五年中，市二医院先后派出20余个专业的技术骨干约400余人次在区人民医院开展业务帮扶与指导工作；进行疑难病例会诊237次；指导危重、疑难手术200余台次；指导开展11例心脏起搏器置入手术、100例冠状动脉造影术和3例脑血管造影术等，以高位对接的方式弥补了曾经的技术短板。
当前，医院围绕外科微创化、内科腔镜化的发展方向，打造介入肿瘤科、康复医学科、疼痛科、泌尿外科等特色科室。除了外科达到微创技术全覆盖，内科的诊疗水平也有了显著提升，内镜检查治疗、支气管镜和胸腔镜治疗等均已成熟开展。今年2月，心血管内科成功创建成为成都市医学重点专科，实现了从无到有的突破。今年8月，皮肤科创建为成都市医学重点专科建设项目。医院特色科室介入肿瘤科，以介入、血管、肿瘤治疗为一体在周边区县形成了独具一格的治疗特色，通过整合医疗的方式为百姓带去了更高质量的医疗服务。
在人才培养上，一是选派干部参加华西医院管理MBA班培训；二是注重高学历人才引进，拟定高层次人才引进计划，博士由托管前的0人增至2人，硕士由托管前的4人增至21人，高级职称由50人增至81人；三是选送临床业务骨干到上级医院进修学习。同时，紧跟“内陆亚欧门户、国际化青白江”的区域发展步调，先后派出医疗技术骨干、管理骨干赴德国、以色列及日本等国家进行交流学习，并邀请美国著名骨科医学专家及韩国医疗专家来院交流指导。今年8月，医院与韩国顺天乡大学中央医疗院签署了《关于保健及医疗领域合作协议备忘录》，为开始探索国际化诊疗平台的建设迈出新的一步。
在科研发展上，区人民医院以体系管理、教学培训、技术研究、科研立项等方面为抓手，实现多个零突破。近三年医院实现新技术、新项目开展的快速推进。相比于托管前，同比增长率达68.75%，共涉及专业21个，合计120余项。独立和联合开展科研课题23项，其中申报省级科研项目3个，市级科研项目10个，协研项目10个。皮肤科科研项目获四川省医学科技进步二等奖及成都市政府科技三等奖。成功申请并受理实用新型专科15项；在省级以上医学刊物发表论文221篇，其中SCI文章24篇；作为主编、副主编或者编委出版教材或专著4部。自托管以来共开展各类国家、省、市级继续医学教育培训班43次。
医院特色科室泌尿外科在主任贾其磊博士的带领下，对膀胱结石的腔内治疗进行了专题课题研究，自行设计改进了一种手术器械并成功申报国家实用新型专利，提高了手术操作效率，让患者享受到更安全、舒适的医疗服务。
资源下沉，让城镇居民和村民看病不再难
为基层雪里送炭，留下带不走的管理与技术。让城镇居民在同质化医疗服务环境中，不仅看好病，还要少跑路。2016年4月，在托管基础上，区卫计局组建了以市二医院为龙头，区人民医院为枢纽，11家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）及村卫生室为网底的“1+1+11+N”的青白江医联体模式。在此基础上，区人民医院确立了定人定责包干、连线成片带动、种植深耕帮扶、优质资源共享的区乡医联体建设模式。区人民医院通过发挥中心枢纽作用，为乡镇卫生院传送先进管理理念、提升诊疗技术、培养人才梯队、推进优质护理、协助培育优势特色专科等，帮助基层医疗机构提升整体医疗服务能力，从而再逐级下沉到村卫生室，努力实现让乡镇村民方便看病、看得好病。
2016年，医院将眼科及耳鼻咽喉科专家蒲思桥派驻到弥牟镇公立中心卫生院。在他的指导下，弥牟镇公立中心卫生院开展了首例霰粒肿切除术及鼻部血管瘤切除手术。针对基层医院普遍存在的管理制度不完善、监督执行不到位等情况，2017年，陈道燕作为我院的护理业务骨干被下派到红阳社区卫生服务中心担任护理总长，她把“护理质量管理”这一理念带到了红阳社区卫生服务中心。为了让这种“带不走”的管理方式永远地留在基层，陈道燕培养护理团队利用品管圈这一管理工具对护理工作中存在的问题进行个案分析并制定持续改进措施，有效地解决了管理上的部分问题。在四川省第五届品管圈大赛上，陈道燕组织红阳社区卫生服务中心联合弥牟镇公立中心卫生院、区人民医院组建的“联盟圈”获得了三等奖的好成绩。
为进一步深化医改，在区卫计局的指导下，区人民医院还在努力推进区域内“八大中心”建设。其中打造的区域医学影像会诊中心，通过数据跑路的方式，实现了医疗资源的最大化共享，帮助指导基层医生提升诊疗能力，为患者节约时间、精力和体力。除此以外，还开展标本送检服务、开通双向转诊绿色通道等服务。
创新服务，让百姓好看病
为不断改善患者就医体验，给百姓提供更便捷的医疗服务，区人民医院通过对患者进行就医流程追踪，查找问题，督促整改，从根源优化流程，改进服务。医学检验科开展了周末静脉采血，以满足更多不同就医人群的需要。医院开通便民服务车在院内接送患者进行往返检查治疗。与此同时，随着区人民医院智慧医疗的上线也轻松实现了微信预约挂号、智能导诊、检验报告查询等服务，影像科也开通了自助打印报告和胶片服务，这些便民措施让患者就医更方便。
文化引领，推动医院新发展
2018年10月30日，区人民医院作为“一带一路”党建示范点接受现场验收，并在区内接受验收的示范点中排名第一。在文化建设中，区人民医院始终把党建文化放在首位，树立学习的标杆，彰显榜样的力量。
除了从院区环境打造中融入文化氛围，医院还鼓励全院各科室开展科室文化建设，增强职工凝聚力，打造独特的科室文化品牌。文化厚积于传承与沉淀，薄发于创造与革新，区人民医院在六十年的变迁发展历程中，坚持以病人为中心，凝练出“秉德精医、和谐仁爱”的院训精神。做到了高度重视，高点规划，长期坚持，根本落地，有效推动医院不断取得新的发展。
深化合作，未来发展续新篇
11月29日，在区人民医院建院60周年庆典晚会上，区卫计局与市二医院签订了《关于委托管理成都市青白江区人民医院的深度合作协议》，区人民医院与四川中医药高等专科学校签订了《关于将成都市青白江区人民医院建设成四川中医药高等专科学校非直属附属医院的协议》，并正式挂牌成为四川中医药高等专科学校非直属附属医院。
下一步，医院将抓住新一轮托管及与四川中医药高等专科学校签约的契机，着力推进三甲医院创建，积极申报心血管内科为省级医学重点专科建设项目，申报泌尿外科、呼吸内科、康复医学科、介入肿瘤科为市级医学重点专科建设项目；计划联合打造胸痛中心、卒中中心等；通过院校合作大力发展科研教学及技术创新，努力推动健康服务产业发展；紧跟区域发展步调搭建国际化诊疗平台，为建设好“百姓家门口的医院”，提供高效优质的医疗卫生服务而努力前行。
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