久念芬芳——记我的启蒙老师凌淑芳 _ 药最网

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月19日是门诊就医指导凌淑芳老师的最后一天班，上完了这一上午，就意味着脱下护士服，离开工作30多年的岗位。说不上来的喜悦，说不上来的伤感。

凌淑芳老师是我来医院在护理部转科带时教我的第一个老师。转眼间，四年的时间转眼即逝，而她也迎来了自己退休的日子。得知这一消息时，我立刻放下手头的工作，来到了门诊大厅。

九点左右的门诊正是热闹，熙熙攘攘的病友络绎不绝。她就坐在门诊大厅的导诊台的正中央，被前来咨询的病友围了里三层外三层。她的黑发银发被整齐地束到燕尾帽下，淡妆，正微笑着同一位病友交流。这情景如同四年前我第一次遇到她。

趁着不忙的空隙，我表明来意说来采访采访您，她笑着说采访什么呀，这边忙着呢。但却趁着我不注意偷偷摸起了眼泪。我说行，不采访您，那我就坐在这儿陪着您，跟您学习学习。她说这没问题。

有一位来就诊的女学生，说自己头晕恶心。我暗自想应该为其选择神经内科吧，但是凌老师根据女学生的肤色、口唇、眼睑初步判断她为贫血，选择了血液内科进行检查。之后凌老师向我解释到女孩儿的皮肤口唇都没有血丝，加之可能经期有失血，应该是贫血的征象。

一位阿姨说自己腿疼，凌老师急忙邀请她进到导诊台内，请她坐下，认真询问检查病情，为她选择了周围血管外科。

凌老师从事护理工作已经近30年了，从大内科的呼吸、神经内科、肾内科等，再到外科的整形、泌尿外、骨科、心外、胸外、神外等，她的履历足配得上护理专家这一头衔：博学多识，技能精湛，经验丰富。

她见证了医院繁荣的发展，病房楼越来越高，设施设备越来越先进；也见证了我院护理团队的壮大，护理质量节节升高，护理服务不断加深内涵。俗话说：“家有一老如有一宝”，凌老师作为医院发展的参与者、见证者，亦如我们的一个宝贝、一笔珍贵的财富、一本耐读的书。

就医指导的工作很忙、很辛苦，她需要不停地向病友解疑答惑，喝水、上厕所的时间都没有。来就诊的病友不懂得专业术语，他们最常说的是我这里不舒服，我那里不得劲等，这就需要我们快速准确为患者选择正确合适的科室。

就医指导是就诊患者遇到的第一张面孔，她依然认真地使用谦辞××老师来称呼比她年龄小的病友。她的每一次真诚的微笑，每一声真诚的问候、每一次体贴的抚触，让就诊的患者体会到百年名院从底蕴里无时无刻不散发出的自信与温暖。

凌老师作为科护士长时，管理血液净化室、消毒供应中心等。也就是在那个时候，我有了跟随凌老师学习的机会。这些是医院重点专科科室，有各自的一套质量管理标准和体系，凌老师帮助科室建立了规章制度，使科室运行更加规范。

每次到科室进行质控或专项督导时，凌老师特别受护士长欢迎喜欢，她的思路是发现问题、帮助提高。她帮助护士长梳理科室工作，寻找科室的薄弱的环节想对策找办法，不断提高管理水平；找护士谈心，解决护士工作家庭中的矛盾，敞开她们的心扉；同时又上传下达，传达医院工作旨意、反馈临床护理工作动态。凌老师用她兢兢业业、平易近人的精神展示了一名合格优秀的护理管理者的风范。

后来，随着医院的改革，凌老师又去了绩效办，把优质护理服务的工作内容加入到了医院的绩效管理中，为全院的优质服务添柴加火；等到有机会坐在办公室成为管理者时，她又毅然选择了她最熟悉也最热爱的事业：服务患者，怀抱护理。

电影《霸王别姬》中有句台词： “说好了一辈子就是一辈子,少一天、少一个时辰、少一分、少一秒都不算一辈子……”凌老师把她所有的珍贵年华都付出在了护理事业上，30多年的热爱少一天都不行。我们有时会埋怨这个夜班有多么难熬、科室的工作有多么辛苦、病号的要求有多么挑剔，虽然这些的确如此，但这正是伟大的真实面目。罗曼·罗兰说：“人们总是崇尚伟大，但当他们真的看到伟大的面目时，却却步了。”

我们的职业生涯都始于一名实习护士、一名责任护士，我们已经知道时光会无情地让一个人变老，亦会有诸多的负担压力让一个人屈服。谁都不敢预测30年后的我们在哪里干着什么。但是就当我坐在凌老师的身旁时，我心里似乎有了最平凡最可敬的答案。