春节前，有很多连锁在门店的橱窗上都贴出了“积分清零”的海报。
在年底开展会员积分清零活动，是为了通过积分兑礼活动唤回顾客对门店的消费，并利用积分兑换的礼品刺激即时消费行为。
但是，粗暴进行积分清零，很容易因会员积分的浪费导致一部分会员流失，而如果清零活动内容设计得不好，还会直接影响会员在新的一年中的消费热情。
所以，应从顾客角度来设计积分清零活动。
我们以多年的门店促销经验，制作了一份简单易操作且效果显著的《会员积分清零促销活动秘籍》，希望给同行提供参考：
营销启动方案篇
多年的促销经验告诉我们，一则有号召力的促销告示很有必要。请看示范：
一、《积情时刻！快乐分享！》
亲爱的会员朋友XX药房大型年度感恩回报活动开始啦！积分当钱花，全场通用无限制！重要的事情说三遍！
201x年积分兑礼升级啦，积分随心兑换，可兑礼可当钱花！
201x年积分兑礼升级啦，积分随心兑换，可兑礼可当钱花！
201x年积分兑礼升级啦，积分随心兑换，可兑礼可当钱花！
活动现场还有其他更多优惠等着您，亲爱的会员朋友早点来加入吧！
二、会员积分年终清零公告
尊敬的会员朋友：
您好！感谢您长期以来对我店的支持，本店会员系统升级将于201x年x月x日营业时间结束时（21:30）进行会员积分清零，请广大会员朋友相互转告并最迟于201x年x月x日营业时间结束前到本店兑换与您积分相对应的礼品、现金劵。
过期一律视为自动放弃。
同时为实实在在感恩广大会员朋友，清零期间（201x年x月x日-201x年x月x日）将同时开展主题：《积情时刻，快乐分享》之“积分当钱花，全场通用无限制”大型酬宾活动。
详情请咨询店内工作人员或见店内公告（温馨提示：兑换礼品、现金劵请带本人身份证等有效证件和会员卡）。
亲爱的会员朋友，感谢您常年对我们的支持和厚爱，正是有您，我们才能越走越远。
对于您的支持与厚爱，**药房员工表示衷心感谢！
***药店
201x年x月x日
除了告示，活动方案也很重要。药店尽可能提供丰富的积分兑换商品，否则容易令会员产生药店恶意将积分清零的质疑，效果适得其反。
以下提供三种不同的活动方案，药店也可结合不同门店的特点和优势衍生出其他更适用的方案。
活动方案一、兑“您”最好！
| 积分 | 兑换礼品 | 积分 | 兑换礼品 |
| 300积分兑 | SOD蜜一瓶或洗手液一瓶或现金券8元 | 500积分兑 | 200克抽纸一提或2千克洗洁精一瓶或现金券18元 |
| 900积分兑 | 180克卷纸一提或2千克洗衣液或720毫升沐浴露或现金券38元 | 1200积分兑 | 750毫升洗发水或10斤金装米一袋或现金券48元 |
| 1500积分兑 | 20斤大米一袋或现金券68元 | 2000积分兑 | 电子人体秤一台或现金券88元 |
| 2500积分兑 | 现金券118元 | 3000积分兑 | 现金券148元 |
| 5000积分兑 | 足浴盆一个或现金券258元 | 8000积分兑 | 电子血压计一台或现金券418元 |
活动方案二、积分当钱花升级啦，今年可以买阿胶啦……
x月x日-x日，xx药房全城钜惠熬胶，不来你就亏大了！
活动期间，凡购买阿胶均可赠送价值88元熬胶辅料一袋、凭阿胶拉环可亲身体验现场免费熬胶。
众所周知，阿胶主要原料黑驴皮逐年减产，一张3年生黑驴皮仅能熬制1斤阿胶，导致阿胶价格居高不下，买阿胶要趁早！错过这次，后悔一年哦……
积分当钱花
▼
500克铁盒阿胶
原价： ** 惊爆价：“1660元+500积分换，加送价值88元辅料1袋，劲省408元”
250克铁盒阿胶
原价： ** 惊爆价：“838元+300积分换，加送价值88元辅料一袋，劲省245元”
活动方案三、积分换购，省钱大慧！
积分换购升级啦！活动时间： x月x日-x月x日
| 品名 | 零售价 | 换购价 |
| 西瓜霜喉口宝含片 | 16 | 6元+300积分换 立省10元 |
| 500毫升护发素 | 16 | 6元+300积分换 立省10元 |
| 眼贴(PU透明款) | 18 | 8元+300积分换 立省10元 |
| 润唇膏（女士） | 34.9 | 12元+500积分换 立省22.9元 |
| 芦荟甘油 | 33 | 10元+500积分换 立省23元 |
| 全脂奶粉 | 39.8 | 18元+500积分换 立省21.8元 |
| 电子体温计 | 28 | 7元+500积分换 立省21元 |
| 金装卫生纸（红色） | 29.8 | 8元+500积分换 立省21.8元 |
| PM2.5防霾口罩（儿童款） | 24.8 | 4元+500积分换 立省20.8元 |
| 减肥茶 | 25 | 4元+500积分换 立省21元 |
| 7格旋转药盒 | 28 | 7元+500积分换 立省21元 |
| 新疆大枣（三级） | 59 | 14元+900积分换 立省45元 |
| 医用固定带HB-B05 | 70 | 24元+900积分换 立省46元 |
| 洗发水750毫升 | 55.9 | 12元+900积分换 立省43.9元 |
| 35克西洋参 | 110 | 48元+1200积分换 立省14元 |
| 三七粉 | 128 | 65元+1200积分换 立省63元 |
| 酸牛奶 | 63.5 | 12元+1200积分换 立省51.5元 |
| 维生素C咀嚼片60片 | 98 | 18元+1500积分换 立省80元 |
| 药酒 | 178 | 72元+2000积分换 立省106元 |
| 沐足盆 | 280 | 128元+2500积分换 立省152元 |
电话营销执行篇
在我们多年积累的门店促销经验中，精准营销的效果较为可观。
概括来说就是：在积分清零活动的前期以及活动中，药店可以调取后台数据，以电话形式将此信息精准地传递给活跃会员。
以下为可参考的简单内部部署流程：
一、务必向各门店传达此通知，通知内容为：
各门店马上下载《门店会员积分分段会员电话话术201xxxxx.xls》填写各空白项目，关键点：全体讨论并最后由店长形成各店会员清零电话标准话术。
明天开会前上传给我，会议上集中点评！回复！
二、制定积分清零门店电话营销计划与监督表
要求：
1、积分100分以上会员必须逐个打电话通知到位。
2、每个电话后面必须备注清楚，打通，未接通，空号等情况。
3、当页打电话的人员必须签字。
4、必须向会员都交代清楚，如可兑换什么等清零活动的细则，与每个会员的介绍时间不得少于一分钟。
门店执行关键篇
促销活动成功与否，关键看执行。而执行的好坏，则很多时候取决于药店上下是否沟通到位，尤其是一些细节，各门店执行起来很可能会有错漏。
一、关键执行点：
1、不要挂2条，目前只挂该条幅，并正确按标准和要求挂好；
2、有LED屏门店主要播放“积分当钱花升级啦！”等关键内容之“《积情时刻，快乐分享》积分当钱花，全场通用无限制”活动公告；
3、门店广播全场重点播放积分当钱花升级版主要营销活动和活动公告；
4、社区张贴务必做足做好；
5、其他门店店内外氛围营造按营运部清零工作专项标准和规范严格执行，督导巡店重点专项检查；
6、积分清零促销系列活动的考核及奖惩以及动员大会（如大干100天实现销售突破***万元誓师大会）应做到联动配套。
需要注意的一点是，活动前后切不可偷懒，巡店是必须要做的。通过巡店可以看到门店执行过程中发生的错误。
如：一些药店摆放会员礼品，没有任何标示，或者不醒目（这就失去了意义）。
或者宣传效果没有最大化，只有药店员工才知道会员礼品是什么（不行，要让顾客一眼看明白，会员礼品，积分换购，简单明了）。
另外，会员礼品陈列后，还有一个重点就是写好海报、炸花，明确提示顾客“会员礼品区”、“全场积分”、“积分当钱花，全场通用无限制”、“1元积1分”、“500分送”、“300分送”……
比如说：
二、气氛布置要点
我们将门店气氛布置作为活动的一个重点展开来讲，是因为对于顾客而言，环境气氛在一定程度上对达成交易有促进作用。以下是笔者总结的几个要点：
1、店外布置
❶、将写有活动主题的横幅挂在店门上。
❷、在店门口摆放突出产品形象和活动主题内容的大幅pop和夜光LED荧光板。
❸、在门口放置充气拱门或者气球拱门，并在上方写明“促销的主题”。
❹、赠品区悬挂或张贴“赠品发放指示牌”，用鱼线悬挂或张贴于赠品区正上方，并要求赠品区堆头丰满有气势。
❺、橱窗张贴。
2、店内布置
❶、店内上方悬挂一些吊旗，吊旗悬挂要求整齐划一，悬挂位置为前后、左右各两块天花板距离。
❷、所有POP必须整体形象统一、规范，有较强的视觉冲击力，应根据不同的季节、活动主题进行设计书写。
❸、将过期、过季装饰物及前期所有活动布置的各类宣传品清理干净，各个货架可用柳叶、灯笼、气球、枫叶、纸鹤等有特色有协调的装饰进行布置。
❹、特价商品尽量做堆头陈列，并且布置在主要通道上，配合爆炸卡、大型POP。
❺、主推商品做好关联陈列，尽量陈列在特价商品左右，同样配合爆炸卡、大型POP。
❻、在主要通道上放置购物篮，并主动递送。
❼、充分利用卖场广播系统宣传的作用，不间断地播放全场的特色活动。服务台在促销期间，每天不间断循环播放促销信息，背景音乐要求播放统一下发的最新背景音乐。
以上各点仅仅点到即止，应根据不同的药店环境、商品特点、目标群体和促销活动等方面，因地制宜地去执行。
来源：中国药店
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