中医院里有这样一个群体，她们质朴无华、为人低调； 她们在医院窗口，一言一举直接影响到医院的声誉；
她们在医院承担的角色不起眼，却责任重大，医院收入都经她们之手；
她们宠辱不惊，只专注于本职工作，她们有事抢着做，有新人争着教；
平时团结友爱，亲如兄妹，工作时配合默契，全力奋战；
业余时喜乐共享，尽情释放，她们在医院只有一个目标，为患者提供快速准确的服务，他们就是“收费员”。
每天上午，是收费处最忙碌的时候，门诊和住院大厅里人声鼎沸。
收费处的工作人员分工明确，配合默契，入院手续、交费、办理出院、其他业务等有秩序办理各项业务，大大提高了服务效率。为了给病人提供更快速准确的优质服务，她们勤练基本功，互相交流经验，每有新人到来，所有人都会帮助新同事尽快掌握各种操作。
大家好，才是真的好！
平日工作她们互相监督：
“XXX，你刚才和病人说话语气有点生硬哈。”
“XXX，你今天有点面无表情，要注意啊。”
每当有人被误解，大家就帮她一起分析原因，换位思考，如果自己是病人，是不是也会发脾气？
遇到问题，她们首先反思自己错在哪里，我刚才是不是有点急躁，没有仔细听清病人需求？我刚才是不是说错话了？以后遇到这种情况应该怎么处理，病人才会满意？
正是在“吾日三省吾身”的过程中，她们与病人的沟通能力在增强，服务质量在提高。许多病人家属，常常由衷地说：转来转去，还是你们这家医院收费的几个姑娘好啊！有的还和收费员成了忘年交。
医院几次更换系统，医保目录升级，她们集体加班到凌晨一点。人手少时，她们顾不上吃饭，忙完所有业务才停下来。说她们有事抢着做，一点也不夸张。每个人都不甘落后，生怕拖集体后腿。她们业务熟练，是一支战斗力强的高素质团队。
优质服务，永远在路上！
适逢年关春节，流感高峰期，心脑血管疾病频发，病人日渐增多。收费处已经制定了严谨的计划措施并付诸行动，做最好的自己，每天都以饱满的工作热情，积极主动的工作态度，微笑服务于每一位客人。
优质服务，她们一直在努力！
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