为满足群众就医便利化需求、促进和谐医患关系为导向，为医疗事业发展注入新的活力，文登区人民医院持续落实“一次办好”工作方案，着力提升服务效能，打造人民满意的服务型医院。
●开设贫困人口等优抚对象就诊便民窗口，开通老年人就诊绿色通道，门诊挂号、门诊取药、办理或结算住院费用老年人优先、计划生育特殊家庭优先，优抚对象、现役军人优先优惠。
●妥善落实各项便民、惠民政策，如家庭医生签约减免政策，贫困人口“两免两减半”、“先诊疗后付费”等。
●整合优化门诊、住院服务流程，节省患者在医院诊疗的时间，将挂号、缴费、取药、检查、退费、退药、结算等常规流程合理调整。患者出院时在一楼大厅出院结账、带药一次完成，真正做到一站式出院服务。
●在门诊楼、住院楼醒目处、LED电子屏滚动播放住院病历复印、慢病申报、办理残疾证、城乡居民社会保险缴费等热门事项的流程，制作小册子、明白纸等，让就医群众清晰服务流程，一次办好。
●2018年我院新增设网络支付系统，实现了微信缴费，将在2019年继续拓宽缴费方式，可以用支付宝、预先储值等方式，在手术室、门诊等地方悬挂充值二维码，方便患者缴费。
●文登区人民医院北院区新门诊大楼正在建设中，搬迁新大楼后将增设叫号系统，规范就诊秩序，让患者有序地前往相应诊室就诊，营造宁静祥和的就医氛围。将依托文登智慧城市平台，开通网上预约功能，可以预约就诊医生和就诊时间，及时公布坐诊专家等情况，方便患者前来问诊。
我院全体职工将在日常工作中一如既往热情待患，全力提升自身业务水平，切实为辖区百姓提供精湛优质的健康服务，确保“一次办好”改革工作落到实处，取得实效。
