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为落实放心消费示范单位主体责任，保护患者消费合法权益，文登区人民医院多措并举着力打造“放心消费示范单位”品牌，医院消费环境安全度、满意度和社会公众认同度有显著提升。
■ 规范医疗服务行为，做到常用药品、检查项目价格公开并真实有效、质价相符，无虚假宣传和其他欺诈行为。
■ 在院内建立健全消费纠纷处理机制，建立专门的消费投诉服务台，有专门机构或人员负责投诉处理。出现消费争议时，做到一般性消费投诉3个工作日内处理完结，一般性消费投诉自行和解率达到90%以上，有效消费投诉处理率达到100%。
■ 宣传发动，提高认识。通过院报、网站、微信公众号等平台进行广泛宣传，着力营造全员参与、人人尽责的良好氛围。
■ 严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等有关法律法规，遵循放心消费各项标准和要求，自觉接受社会监督和评价，在放心消费建设中起示范引领作用。
文登区人民医院将秉承消费者至上理念，切实保护消费者合法权益，为构建消费维权社会共治，推进和谐社会建设树立榜样，为营造安全、放心的消费环境，为消费者权益保护事业贡献自身的力量。
