两会期间,全国政协委员、中国食品药品检定研究院研究员岳秉飞建言:“应合理布局,整合社区医疗机构药房和社会药店,合理布局,提升基层医疗机构药学服务能力。”
该建议出发点是好的,但是言外之意在于“砍掉一部分零售药店”,引起一部分行业人士的声讨。
可谓“一石激起千层浪”。
该建议认为,目前我国社会药店“重经营、轻服务”。包括并不限于以下3点:
1.执业药师的药学服务范围主要集中在销售非处方药、保健食品和少量处方药,未能对患者或消费者进行安全有效的用药指导;
2.执业药师未能开展有效的不良反应监测,药学服务不足;
3.执业药师不在岗现象严重、数量匮乏且学历层次较低,公众对药师认识不够。
对此,岳秉飞委员建议:
1.应明确不同层级医疗机构和社会药店药学服务内容,实现动态调整。包括基础服务项目、附加服务项目等。还应培养药学技术人才,填补基层服务空缺。
2.探索药学服务筹资模式,提高基层药师待遇,研究薪资与药师的服务资质及水平关联性,通过认证及等级制度的设定管理开展相应的专业药学服务并给予适当的药师服务报酬。
3.整合社区医疗机构药房和社会药店,这样既节省药师资源,弥补药师不足,又扩大了社会药店的服务领域和专业服务意识。
值得肯定的是,此建议中
但是药品零售业并不买账。
对此建议,行业人士普遍认为,“合理布局,整合社区医疗机构药房和社会药店”有失偏颇,甚至可以说“简单粗暴”。
首先,如此偌大的药师队伍,具有不同的职称准入资质,想要进行整合,并不是一件容易事。
现如今,全国药师队伍接近百万之众。据执业药师资格认证中心最新数据,截至2018年12月底,全国执业药师注册人数为468019人,注册于社会药房的执业药师418576人。
其次,所谓“合理布局”,如果是减少零售药店数量,让“挤出来”的这部分药师并入社区药房,继而提高执业水平、提升服务,达到区域水平一致的目的,也不免有些牵强。
零售药店和社区医疗机构药房两种业态的存在,是此短彼长、优势互补的,而零售药店具有不可替代的优势。
1.从社区药房规模和运营成本分析,相较于零售药店,前者在药品数量、贮存和保管方面,都需要资金投入和人力投入(药师),而药店本身配有药师团队,药店从服务和配送的角度来说,更具优势。
2.社区药房受“基本用药”钳制,药品品类单一、数量偏少、可选性不多,只能满足患者基本用药需求。而零售药店品类丰富,可拓宽社区居民用药的广度,更好满足患者需求。
3.零售药店发展至45万家,是市场竞争的结果,也是民众对“便利”的需求产生的结果。砍掉零售药店,背离了民众对“便利”的基本需求。
不过,从这份建议来看,药店也需有所感悟。零售药店服务“水平低”现已成普遍诟病。药店人应该充分认识到自身不足,努力提高服务质量。否则,如此下去,必将病入膏肓,影响行业发展。
猛药去疴,重典治乱。岳秉飞委员的“建议”只是万千声音中的一种,而零售药店想要在激烈的竞争中存活下去,必须要面对现实,“打铁还需自身硬”。
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