3月4日，首批进修的10名骨干在院党委书记冯铃带领下前往树兰（杭州）医院，受到热烈欢迎。首先在树兰医院护理部陈翔副主任陪同下参观了医院，重点介绍了用户服务中心、医生服务中心这两大特色中心的工作流程及职责，详细阐述了“三高、四化、三满意”的办医理念，大家对“全人全程”式医疗服务都留下深刻印象。
紧接着，树兰医疗医联部张佳敏主任介绍了树兰集团，用大量的事例展示了高水平专家、高质量医疗和高品质服务，充分体现了树兰的人文化、标准化、智能化和国际化，准确诠释了政府满意、患者满意和员工满意现状。树兰医院冯志仙副院长从团队建设、信息化管理、学科发展及护理人文化管理等方面作了细致全面的讲解。她指出进修学习不仅是要提高技能，学习知识，更重要的是要建立亲密联系，认识到树兰工作人员忘我的奋斗精神，慢慢融入其中，从而改变工作状态，取长补短，最终提高自己的工作能力，希望通过更多、更深入的交流，实现双向学习，建立良好关系，携手前进。
随后，十位进修人员逐一说明进修目的，均表示非常珍惜本次机会，将积极认真学习，做到像海绵一样努力吸取各种知识。在提升专业知识同时，开拓视野，转变观念，把“人人做导医”的人文关怀带到今后工作中去，将“工作靠奋斗”的理念植入骨髓。进修学习过程不怕道路远任务重，争取圆满完成这次进修任务。
最后，冯铃书记对进修人员提出了几点要求和希望：一是要求进修人员讲规矩守纪律，一切听指挥；二是进修要有计划，带着任务、带着思考去学；三是在进修过程中既要学到新技术，更要学习树兰先进的理念，改变自己僵化的固有观念，成为复合型人才；四是希望大家不负众望，不辱使命，学有所长，学有所获；五是希望通过大家的进修学习，能进一步深化与树兰医疗的合作，为老百姓提供优质医疗服务。
作者：曾燕 | 编辑：丁余红
心有德·济天下
