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【“用心做事 心怀感恩”征文比赛】获奖作品选登:用心做事——从感恩开始

    2006年加入华源大家庭时我还是一个无知懵懂的孩子。在网络中心同事的帮助下,我从对网络中心业务的一无所知成长为一个能够独立处理电脑问题和从事资料服务业务的合格员工;从面对客户只知埋头工作,到深深懂得应当从客户角度考虑问题是对公司对客户最负责的处理方式;从一个小地方来的姑娘,到组建了自己的家庭拥有两个可爱孩子的幸福的人。我对曾经帮助过我的领导、同事、朋友深怀感恩,没有他们、没有华源这个大家庭,就没有我今天幸福的生活。如果没有来到华源,我恐怕一直还是那个无知懵懂的孩子,我一直庆幸自己能有机会加入华源这个大家庭、成为药品公司的一员。领导的帮助与支持、同事们的包容与理解都历历在目,每每想起,内心最柔软的那个地方,都会充满暖意。
    感恩华源、感恩领导、感恩同事、感恩家人。是华源为我提供了一个优秀的平台、是华源这个大家庭、是领导和同事们不断的让自己意识到自身的不足并帮助我学习进步;是家人的默默付出让我可以在工作中没有了后顾之忧。
    王书记不断教导我们要学会“用心做事,诚可感天”。随着学习和成长,我越来越认识到当一个人心怀感恩的去工作,他做事的出发点一定是把公司的利益放在了首位;理解满足客户合理的需求就是公司的利益;理解只要用心,工作中的每一个细节都有再优化的可能。我所在的部门日常工作是为客户在采购后提供清单、出库单、质检单以及首营资料。除了做好本职工作、做好微笑服务协调好开票员,同时也需要不断思考如何提升服务质量。曾经有一个温州的客户质管部门因为首营资料问题向我们反复的反馈自己的需求。对方公司首营资料要求比较严格,但是由于很多资料一时无法找到,客户很着急,我们也很苦恼。认真思考后,我认为这个客户的要求是合理的,并且这个客户对供货企业所供产品资料要求严格,说明他们是一个做事认真、追求品质的企业,这种企业只要服务的好一定会成为我们优质的客户。我们为什么不能尽最大的努力、寻找一切可能的渠道去满足他们的资料要求呢?自己的部门本身就是服务部门,我们不能为公司销售创造直接效益为什么不能用自己的服务去为公司争取客户的肯定呢?转变思路问题就会迎刃而解,与对方认真沟通,先把现有资料传给对方,对资料不全的到质管部找原件复印,如若还解决不了问题的,想办法通过综合服务人员寻找相关资料。通过这种服务方式尽最大可能帮助客户解决合理需求,双方也能通过充分的沟通建立起相互的信任,从那以后双方再遇问题时相互之间都会竭力配合。心怀感恩的用心做事就会发现工作中很多可以改进的事情。小到报废的单面打印过的纸张的重复利用,大到对旧硬件和耗材的回收利用,都可以为公司节约运营成本。这一过程同时在不断的提高我们自身的业务能力、不断刷新我们作为服务部门的业务观念。
    是公司领导的关心同事们的影响,教我学会理解、学会包容、学会换位思考、更让我学会了感恩。我在华源长大、我在华源学习、我在华源成长、我在华源生活,这里就是我的家。王书记像一个大家长一样,不仅把好了华源的舵,还用心教诲我们学会做事做人。“用心做事,诚可感天”的教诲,让我明白我也可以发挥自己的微微星光,去为公司的发展贡献出自己的一份力量。用心做事――从感恩开始,这些一直是我们公司每位员工的优良品质,我也会一直践行下去。

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