点一下蓝字 轻轻松松关心导 读甘肃省执行“改进民众就诊感受“重点主题活动及“深化改进健康服务计划”4年多来，已变成医疗服务系统软件递向社会发展的一張“新个人名片”。全部医疗服务系统软件想尽办法为病人出示贴心服务，改进民众就诊感受，提高医患关系彼此情感。怎样依据新时期健康服务要求转变，不断强化健康服务管理方法、自主创新便民利民就医就诊对策，6月29日，由省环境卫生身心健康委医政医管处、宣传处具体指导，《身心健康江西省》杂志期刊、《江西省环境卫生报》举办，省卫计委新闻宣传管理中心协办的全市改进健康服务校长社区论坛在南昌市举办。历经全国各地初赛筛选、权威专家审查、当场打擂等阶段，评选了2018本年度江西改进民众就诊感受前十名最具使用价值实例。为更强展现甘肃省改进健康服务的成效，营销推广自主创新的工作经验作法，江小卫最近将相继刊登前十名最具使用价值实例。2018本年度江西改进民众就诊感受前十名最具使用价值经典案例“别让病痛抢走你的笑脸”——长期性住院治疗患者关怀新项目罗英 黎忠良随之社会经济发展，病人特别是在患者更必须的是身、心、社、灵的“全人”救护，以便让患者体会到医院门诊和社会发展大家族的溫暖，心怀太阳积极主动应对病症所产生的痛楚，在医治完毕后，圆满重归社会发展，江西儿科医院开设“别让病痛抢走你的笑脸”——长期性住院治疗患者关怀新项目。医务人员社会工作者自始至终秉持社会工作专业核心理念，聚焦点系统化、大专化、精细化管理，在血液科、肾脏内科、神经科、康复医学科为长期性住院治疗患者进行操作实务工作中，帮助病人以及家中处理了与病因学的经济发展、家中、心理状态等多方面的难题，实际效果显著。该新项目提升了病人、医院门诊及社会发展中间的联络，提高了医患关系中间的和睦互动交流，塑造了医院门诊的企业形象，不断提高了诊疗溫度、医院门诊薄厚和身心健康深度1。认真守卫患者的每一張笑容在新项目进行以前，医院门诊对病人、亲属、医务人员几类群体开展调查问卷，为医务人员社会工作者进行实际服务项目內容出示了根据。融合调查状况和具体情况，明确服务项目另一半是血液科、肾脏内科、神经科、康复医学科长期性住院治疗患者。接着创建技术专业精英团队，团队由职业医务人员社会工作者2人、医务人员社工见习生10人、青年志愿者69人构成，保证主题活动的专业能力和延续性。精英团队各个方面下手，进行攻坚。进行个例、小组工作，医务人员社会工作者入产房掌握、评定长期性住院治疗患者要求，进行了“你信心笑容的模样真帅”等9例个案工作及“画出颜色 憧憬未来”——败血症患者心态适用工作组等10次小组工作，帮助患者以及家中处理与病因学的经济发展、家中、心理状态等多方面难题；进行产房课堂教学主题活动，引入“红房子千篇一律爱”慈善基金会及“一路有你”公益组织各自进到产房，为小朋友们送来国学经典、手工制做、绘画等课程内容，让长期性住院治疗患者具有文化教育及发展趋势的支配权，协助其学知识、融入医院门诊自然环境、提高沟通交流，帮助患者重树信心；进行圆梦行动，了解自己微心愿，搞好备案和统计分析，由志愿者协会梳理，融合社会发展能量协助长期性住院治疗患者及临死患者筑梦；对外开放患者儿童绘本阅览，每星期一、三、五对外开放书籍借阅室，青年志愿者陪考、讲童话故事等，丰富多彩患者住院治疗衣食住行。保持多方面获益2018年迄今，该新项目获益患者达2人次，为562名长期性住院治疗患者照亮微心愿，为3名临死患者保持心愿。社工部还积极主动连接社会发展資源，协助窘境患者家中，进行了“性命的礼品”援助等新项目，协助贫苦患者86人，救助金达500余万元等。对医院门诊来讲，该新项目消耗资金、人力物力较小，服务项目辐射范围普遍，提升了病人、医院门诊及社会发展中间的联络，提高了医患关系中间的和睦互动交流，塑造了医院门诊的企业形象，不断提高诊疗溫度、医院门诊薄厚、身心健康深度1，提高了医院门诊的社会发展知名度。对患者来讲，医务人员社会工作者根据个例、小组工作，协助了患者融入医院门诊自然环境、缓解消极情绪，提升了患者医治依从性。进行的产房课堂教学、生日晚会、产房守候等主题活动，让患者像一切正常的小孩相同具有文化教育及发展趋势的支配权，协助了患者拾起信心。对医务人员社会工作者与青年志愿者来讲，积淀了很多出色计划方案和主题活动工作经验，标准操作实务实际操作，自主创新主题活动方法，培养了医务人员社会工作者与青年志愿者爱岗、爱岗敬业、无私奉献的精神实质，医务人员社会工作者与青年志愿者参加情绪高涨，参与率高。对医务人员来讲，医务人员社会工作者与青年志愿者的添加，让医务人员能够一汽解放两手，助推临床医学。医务人员社会工作者与青年志愿者还可以多方位考虑病人要求，并防止和处理欠佳医患关系，减轻医护人员工作压力。新项目自进行至今遭受好几家新闻媒体的普遍关心和重中之重报导，2018年12月，该新项目喜获第四届中国青年志愿者服务比赛铜奖；2019年3月，该新项目喜获我国医院门诊历史人文知名品牌论坛会历史人文知名品牌时尚实例奖。自主创新户外拓展活动服务项目另一半扩展。社工部将服务项目另一半从病人拓展到患方、医方，逐步完善适用管理体系。一要进行个案工作、小组工作、社区工作。为病人及亲属出示心理指导、病症融入、家中适用、经济发展援助、健康教育知识、病人互帮互助等服务项目，填补诊疗和医护的不够，改善服务；二是进行医护人员心理减压工作坊。从生理学、心理状态和社会发展融入等层面系统软件改进医护人员的岗位工作压力，提升客户满意度和对医院门诊的信任感，2018年社工部已进行了2期医护人员心理减压工作坊，备受五星好评。 进行第六届志愿者服务知名品牌新项目创新大赛。围绕改进民众就诊感受，打造出颇具特点的志愿者服务文化艺术，吸引住和凝聚力大量爱心人士参加志愿者服务，探寻出更丰富多彩、高品质、可拷贝的精典志愿者服务。进行慈善公益新项目。连接大量社会发展資源，进行各种慈善公益新项目，如贫苦病人医疗救助、交响音乐会、病症的重点援助等，进一步协助窘境患者家中。（创作者企业：江西儿科医院）来源于：《身心健康江西省》杂志期刊2019年第4期：“特别策划”编写/姚秀秀 综合/黄迅前 审批/万德芝往期选萃易炼红对下一个“我国医师节”做出批复：产生全社会发展尊医重卫的深厚气氛省领导干部走访慰问第一线医务人员工作人员甘肃省举办身心健康江西省攻坚工作中洽谈会“别让病痛抢走你的笑脸”——长期性住院治疗患者关怀新项目
