自2015年国家启动“进一步改善医疗服务行动计划”以来，特别是2016年9月依托山西省人民医院管理后，在省人民医院和河津市委、市政府的坚强领导下，该院依托托管优势，持续加大引进医疗资源，不断加强学科建设，大力提升新技术项目，积极推进县乡医疗卫生机构一体化改革，医院的医疗、教学、科研和预防保健服务能力及水平得到了明显提升，区域医疗中心初步建成，实现了“百姓信任、职工满意、政府放心”的工作目标。医院先后被山西省卫健委核定为三级综合医院，被山西医科大学确定为实习医院，被国家卫健委、《健康报》授予全国2018年度改善医疗服务示范单位称号，被运城市劳动竞赛委员会授予“五一劳动奖状”，入选国家卫健委医政医管局“全面提升县级医院综合能力第二阶段500家县级医院”名单。
智慧医疗大厅
看病放心：提高医疗质量 保障医疗安全
托管后，省人民医院派医学博士、硕士研究生导师刘俊到该院担任院长。到任后，他与一班人经过调研确立了“托管有成效、医院有品牌、学科有名师、专业有特色、个人有专长”的发展思路，积极协调省人民医院先后派遣专家128批2593人次，对医院管理层、临床、医技等业务科室进行传、帮、带、教，医院技术水平和服务能力得到了整体提升。
规范医院管理。坚持“全面加强医院管理”的理念，借鉴省院先进的管理模式，该院进一步完善医院管理体系，先后修订完善了《院务公开制度》《医疗质量安全核心制度》《绩效考核制度》等一系列医院管理、业务发展的规章制度，并严格执行，建立全员参与、覆盖临床诊疗服务全过程的医疗质量管理体系，走出了一条具有特色的现代医院管理道路。
狠抓医疗质量。坚持以“医疗质量是医院生命线”的理念，始终把强化医疗核心制度和狠抓医疗质量列为首要任务，组织培训，人人过关；修订完善《医疗质量与安全管理持续改进方案》，每月1次质量考核，每月两次业务查房，发现问题，现场反馈，限期整改；积极推行临床路径管理，病种由75个增加到190个，疾病谱由原来的528个增加到630个。
加强学科建设。坚持以“学科建设是医院发展核心”的理念，积极协调省人民医院采取“团队对团队”“科室对科室”的导师制帮扶方式，通过门诊、查房、手术和讲座等形式，指导设立了介入科、泌尿外科、眼科、脊柱创伤骨科、关节创伤骨科、肾内科、核磁室等新科室，开设风湿免疫和精神心理门诊，细化专业，突出特色。其中，介入科设立2年来已成功开展1327例综合介入手术，医院介入诊疗技术日趋成熟，医院技术水平和服务能力得到了整体提升。中西医结合科去年还被省卫健委评为省级重点中医专科。2019年8月，挂牌山西科协首家“医学专家工作站”暨河津市人民医院•哈特瑞姆&维康同源心律失常诊疗中心，通过利用合作平台，聚焦国内顶尖专家资源，让老百姓“足不出市”就可享受国内一流的医疗健康服务,切实造福广大患者。
大力开展新技术项目。坚持以“新技术项目是医院发展重要引擎”的理念，在省院专家的帮扶下，2017年开展新技术项目73项，2018年开展34项，2019年1至6月开展19项，其中多项技术 均填补了河津市及周边县市的空白，医院看大病、解难症水平明显提升，极大地吸引了河津周边县市群众就医。
强化人才梯队建设。坚持以“促进可持续发展”的人才理念，三年来，该院柔性引进博士3人，积极引进硕士研究生，目前医院硕士研究生达到40人，为全省县级医院硕士研究生数量最多的医院。后备人才更有质量，梯队建设更有效果，医院的服务能力和可持续发展能力明显增强。
就医舒心：改善就医体验 打通双向转诊
大型义诊现场
在该院就医时，细心的患者会发现，门诊的电子大屏幕上随时滚动着最新信息，方便患者就诊；导医台的志愿者会主动为你提供咨询、引导和分诊乃至全程服务。整洁的环境、便捷的流程，让人倍感温馨和舒适。
优化就医流程。成立门诊部护理站，实行下收下送、陪医陪检，规范门诊流程，方便患者就诊。规范门诊管理，设置电子显示屏、医院布局导引图、专家出诊表，方便患者就诊。每个护理站配置“爱心服务箱”，对出院患者发放“仁爱家园”资料袋及“仁爱家园”联系卡，方便群众检查，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
完善便民设施。为门诊医技大厅、各病区增置饮水机、候诊椅、轮椅等便民设施。在保证所有收费窗口实现银行卡刷卡功能的基础上，在住院部收费窗口再增设微信、支付宝功能，方便患者就医交费；门诊增设自助缴费机，实现预约挂号、自助交费等功能，减少患者排队交费等候时间；门诊和住院楼实现外网无线覆盖，使前来就医、等待的群众享受到免费优质的无线上网服务。
创新急诊急救服务。着力打造“新生儿救治中心、创伤中心、胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇救治中心”五大中心，目前已完成“胸痛中心、卒中中心”两个急救中心建设，并在院内、门诊大厅等醒目位置设置引导牌、指示标，完善急救流程，确保让患者在黄金时间内就诊并得到快捷、专业的救治。同时建立急诊“绿色通道”，为患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务，极大地提高了危重病人的抢救成功率，尤其是突发事故、突发疾病、群体伤的救治率。2018年，该院还与上海金汇通用航空股份有限公司签订了《金汇直升机救援项目合作意愿协议》，建立了“空地一体化”救援模式。目前，急诊科医护人员已多次进行实战演练，拟制了多种应急救援预案，力争成为空中救援的尖兵。
建立双向转诊绿色通道。该院与省人民医院建立了双向转诊“绿色通道”，对高难度的病症需要到省人民医院治疗的，由两家医院的相关科室及时沟通，直接转院，不再预约、挂号，缩短了入院时间，方便患者及时得到治疗，也有效解决了“看病难、看病贵”的问题。同时，在县乡医疗卫生机构一体化改革中，与各乡镇卫生院建立双向转诊绿色通道，为患者提供方便、快捷、安全的医疗服务。截至2019年6月底，该院通过绿色通道向上级医院上转379人，乡镇卫生院向该院上转398人，该院向乡镇卫生院下转62人，为患者节省了大量费用。
服务贴心：坚持以人为本 开展优质服务
该院坚持以“病人为中心”的服务理念，不断完善服务流程，全力打造优质护理品牌服务，医院的服务形象有了明显提高，患者满意度超过97.2%。
完善服务流程。该院成立了临床服务中心，为入院患者提供入院指引，指导办理入院手续，并为行动不便的患者提供陪检服务。实行院科两级出院病人随访，科室由主管医生对主治病人进行回访，院方成立出院病人回访中心，采取电话方式进行回访，及时了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复，延伸医疗服务，回访率达90%。
开展预约诊疗服务。进一步完善门诊信息管理平台，在院内醒目位置公示专家信息、药品价格及当日专家出诊等信息的基础上，通过网络形式，公开院内专家的专业技术信息资料，群众可以通过现场、电话、出院病人复诊和微官网等途径进行预约诊疗。
打造优质护理品牌。在省院护理专家的帮扶指导下，稳步推进护士言行服务规范、优质护理服务承诺、一科一品特色护理服务，不断提升护理质量和技术水平，融洽了医患关系，改善了就医感受。每个护理站还制定了护理延伸方案，开展深入到养老院、学校、社区等各种形式的护理延伸服务。组织开展“最美护士”评选活动，每季度评选一次。在运城市卫健委组织的护理岗位技能竞赛中，该院护理队伍取得团体二等奖（第二名）、5人次获得个人奖的优异成绩。
实行后勤服务外包。以“专业事交给专业人员来做”的理念，将保安、消防、保洁、维修等后勤服务外包给专业公司，并根据实际情况制定最优的服务方案，通过精细化分工管理弥补院内专业能力的不足，提升工作效率和质量，让医生和护士将更多时间还给临床和患者。
实施“互联网+健康”工程。在稳步推进县乡医疗卫生机构一体化改革试点工作中，该院实施“互联网+健康”工程，投资1700余万元建设河津智慧医疗云平台，实现了健康档案、公共卫生、签约服务、健康扶贫、分级诊疗等模块组合，数据对接，信息共享，做到了信息多跑路、群众少跑腿、就医更便捷，提升了群众的获得感和幸福感，为加快推进“健康山西”建设做出了应有的贡献。
空中救援演练
专家帮扶指导
愿得云帆三千尺，屹立潮头续远行。我们相信，在院长刘俊及一班人的带领下，740余名河医人必将不辱使命，用专业的技术、良好的疗效、舒心的服务让群众满意、让患者放心，为服务人民健康而不懈努力！
