举报办是德州市人民医院审理举报的主管机关，对基层反映的难题重视并用心处理，为德州市人民医院管理决策给出的数据适用。举报办制订健全有关规章制度，完善举报档案资料，开设举报账表，过程能查，全期限督查。坚持不懈“尽早让投诉人令人满意”的标准，确保举报高效率解决，立即回复率100%，有效需求满意率100%。对病人举报状况，举报办按时归纳、剖析、意见反馈，勒令整顿，找寻难题根本原因，制订改进措施，对不断举报的难题提醒谈话单位责任人并当场督查。一起，举报办经过培训文化教育，提升工作员的人性化服务和沟通协调能力，立即解决医患冲突。举报工作中任重而道远，郑州市老百姓医院投诉办将再次磨炼、锲而不舍，让病人令人满意安心。规范化建设工作亮点（六）通畅信访方式 提升病人满意率
