为贯彻执行國家《有关深化改进健康服务计划》工作标准，医院门诊一直坚持求实创新健康服务质量，改善提升服务规范，把“以病人为管理中心” 的服务宗旨围绕于健康服务的每一阶段，有效配制目前诊疗資源，持续改善服务。No.1 血、尿、便基本检测、心电图检查、影象常规体检新项目自查验刚开始到出示結果時间≤30 分鐘。生物化学、凝血酶、免疫力等检测新项目自查验刚开始到出示結果時间≤6 钟头No.2 细菌学等检测项 目自查验刚开始到出示結果時间≤4 天。No.3 术中冷冻病理学自复检到出示結果時间≤30 分鐘。No.4 高度重视健康教育知识和康复治疗服务项目。在医院和医院病房广泛进行形式多样的身心健康教学活动，正确引导病人培养身心健康的生活习惯，提升对医院门诊特殊病种病人、住院治疗康复治疗期病人的康复治疗具体指导。与昆山卫生服务中心创建了融洽相互配合体制，对必须深化康复治疗的病人，具体指导搞好社区康复、家中康复治疗、技术专业康复治疗。No.5 5、推动诊疗資源下移。全力执行城镇对口支援工程项目，驻派医护人员下基层对口帮扶；建立完善远程会诊保障体系，进行远程控制影像医学、视频会议会诊等健康服务。挑选必须手术治疗的确诊确立单一化、临床路径清楚、风险性可控性的中、中小型择期手术治疗，逐渐实行日间手术，操纵病人医疗费，减少住院治疗病人等待時间，提高病人满意率。No.6 积极主动解决医疗纠纷，和睦医患关系标准和改善院中举报管理方法，深化标准举报程序处理。医院门诊于2017年依次创立了举报管理科及医患关系公司办公室，集中化审理病人举报。颁布了医院投诉管理条例、处理方式及步骤，积极引导病人依规消费者维权。来 源：宣传科编 辑：李翔虹审 核：田 芳【坚定信念 铭记重任】西乡县人民医院深化改进健康服务攻坚系列报道（六）配制诊疗資源 推动共享资源
