浦南医院在专题教育期内，全方位掌握“守初衷、担重任，找差别、真抓实干”的总规定，逐步完善就诊流程、便民措施，使患者满意率持续保持在98.5%左右。一、“一站式”降低了患者就诊时来回奔忙之苦 医院实行出入院诊治“一站式”。将内、外、妇、儿、眼、口腔科、耳鼻喉及相关康复医学科部门等每科为一诊区企业，在1楼服务厅撤销预约挂号、收费室，创立15个诊区“服务项目岛”，兼预约挂号、收费、抽血化验、资询、预定、派发检查单等作用，大大缩短了就诊流程，真实降低了患者就诊时在各楼间不断排长队、来来回回来回奔忙的苦处。与模式每名患者就诊时在各楼不断排长队比照，可平均降低1-1.5钟头。专题教育进行有至今，医院出示患者方便快捷服务项目，在就诊高峰期青年志愿者、保卫人员积极疏通客流量多的诊断室，把患者正确引导到相对性客流量少的相同楼房的诊区预约挂号收费，降低排长队等待時间。二、儿科个性化措施，宝妈妈拍手称快 儿科患者因为年纪小，担心又哭又闹，给就诊、医治产生了必须的艰难，医院想尽办法地发布周全细腻的各种各样服务方案。在儿科门诊地区开拓出约10平米的儿童游乐园，对吊瓶室、诊断室开展温暖化布局，清除患者就诊及吊瓶时的焦虑不安和心理恐惧；为哺乳期间母亲专业开设了哺乳室，房间内还订制了喂奶桌椅、更婴儿换尿布台；在儿科洗手间装上宝宝安全座椅，确保准爸爸或宝妈妈上厕所时照顾小孩。这种措施获得了患者亲属拍手称快。三、卫生纸虽小，可解迫在眉睫 医院在早期调查中发觉，常常有某些患者急着尿尿无卫生纸而难堪不堪入目。医院依次在出入院、医院病房的洗手间配备了手帕纸设备并加上手帕纸。这小小措施进一步提高了患者及亲属的满意率。四、“在性命最终一下让死者有自尊地离去” 医院对“停尸房”开展了个性化更新改造和调节，最先撤销了“停尸房”这一冰凉的叫法，取代它的的是“告别室”。 告别室布局得简约、淡雅、端庄，祭台摆满鲜花和电子蜡烛，播放音乐。尸体储放木柜一改以往冰凉的铁皮箱，取代它的的是用绛红色木料做成的极大的小箱子。还专业开设了干净整洁光亮的遗体淋浴室，浴池整体家装……这种更改让人生道路最终的之地填满溫暖，让死者有自尊地离开，使活者内心获得抚慰。这种措施莫不反映着医院对死者重视、敬畏生命的人性化服务。 浦南医院关心患者诊治全过程中的“小难题”，扎实推进患者服务项目这篇“大稿子”。以身体力行提升群众的幸福感、优越感、归属感。完工共产主义智能化大国，保持中华文化民族复兴，是这场接力跑，人们要一棒然后一棒跑下去，每一批人必须为下代人跑出1个优异成绩。本文来源：浦南医院期待大伙儿多多的关心人们“上海浦东环境卫生身心健康”公众微信，每日都是有精确、精采的健康指南强烈推荐到大伙儿哦！小卫和我们，祝你健康每一刻！长按二维码图片关心上海浦东环境卫生身心健康：【坚定信念 铭记重任】浦南医院：关心诊治“小难题” 搞好患者服务项目 “大稿子”
