10月24日中午，邯郸市主题教育第八巡回演出督察组副组长李兆斌、联络员吴震在武安市委组织部常务副科长杨书君、副乡科级组织员郭治江、权威专家基地负责人李海军随同放到市一院督查“初心不忘、牢记重任”主题教育工作中。依照郝保乾校长分配，院党委委员、副校长何利兵及党委委员、院主题教育领导机构副组长王增海全线招待。邯郸市主题教育第八巡回演出督察组副组长—李兆斌李兆斌一行最先查询了主题教育有关材料，分別从组织领导、学习教育、调查报告、检查难题、整改措施、宣传策划正确引导等好多个层面详细的了解主题教育进行状况。武安市委组织部常务副科长杨书君督察组查询材料并听取汇报接着，李兆斌一行到医院门诊服务厅、门诊服务厅、病案室、地下停车场等处现场查询了医院设立的四个职位和采用的五项便民措施便民措施。督察组现场查询地下停车场督察组一致觉得，市一院主题教育材料翔实、对策可得优、成效显著，基础做到了“集中学习有获得、思想政治受身心的洗礼、员工敢当担、为人民服务解难点、廉洁奉公作表率”的目地。现场查询病案室收费标准对话框李兆斌说：早上，人们在市委举办了主题教育交流会，人们王晓明组长听了王增海朋友的报告，觉得市一院的主题教育进行的很有特点。刚刚，人们又开展了现场查询，的确是闪光点颇多、名不虚传，让我们的印像很刻骨铭心。督察组现场查询善心直达岗等李兆斌期待医院党组领导班子和全体党员要进一步提高认识，再次落实主题教育的总规定，用心掌握“守初衷、担重任，找差别、真抓实干”的丰富多彩内函，系统软件整理主题教育进行至今的工作中状况，认真梳理主题教育进度及获得的实际效果，保证规定动作一个许多、重中之重对策一个不漏水，坚持不懈以人民群众呼吁为导向性，看准基层反映最明显最集中化的难题问题，科学研究对策，整改措施，让人民群众在主题教育中觉得令人满意、获得幸福快乐，促进主题教育身心健康井然有序进行。武安一院以主题教育为着力点改进病人就医感受第二批“初心不忘、牢记重任”主题教育进行至今，武安一院郝保乾校长等领导成员组员融合“三到主题活动”和改进健康服务统一行动，坚持不懈到农村基层部门开展调研，征询建议，解决困难，推动工作。好多个月来，设立和健全了“四岗”并采用了一系列便民利民便民益民对策，为病人出示多方位健康服务。设立的“四岗”即：共产党员志愿者岗、善心直达岗、零阻碍承办岗和医院门诊流动性服务项目岗，为病人出示多方位、连续、无间隙服务项目，让群众在就医全过程中真情实意感受来到党和国家的溫暖和关爱。1、共产党员志愿者岗【1】在医院门诊服务厅设立“共产党员志愿者岗”。全院在我院共产党员中普遍普及化志愿服务理念，全力发扬志愿服务精神，传承雷锋精神，切实健全志愿者保障体系，进行“共产党员志愿者服务去医院”统一行动。机构50岁下列共产党员青年志愿者在医院门诊服务厅设立“共产党员青年志愿者”，为门诊病人出示志愿者服务，包含导医、接诊、排长队、表述、接送、拿药、陪检、取送化验单、花费查寻、健康教育知识、举报、交流与沟通、搜集建议或提议、文明礼仪督查、责任劝烟等服务项目。另外，共产党员青年志愿者还报名参加重特大洪涝灾害和别的突发公共事件紧急医疗救援服务项目，参加重特大传染性疾病病疫情防范操纵和诊疗诊治志愿者服务。让大量的共产党员参加到志愿服务活动中，勤奋在我院范围之内产生“每个人关注，每个人兼容，每个人参加”的志愿者活动气氛。2、善心直达岗【2】在门诊服务厅设立“善心直达岗”。从政府职能部门借调专业能力较高的15名工作员职业在门诊服务厅设立“善心直达岗”，以“三班倒”的方式，为病人出示全天、无间隙、零距离、多方位的贴心服务，保持便捷、便捷的看诊，打造出变成全院服务项目新个人名片。2018年总计服务项目病人1300余人次，遭受了病人和亲属的高宽比认同。服务质量标准是：“弘扬‘五爱’精气神、考虑‘直达”’要求”。“五爱”即：爱医院、爱工作中、爱职位、爱病人、爱同时。“五爱”是一种精气神，是一种感情，都是一种行为准则。“直达”即：患者进院后，工作员协助病人直达抢救室、直达检查室、直达住院处等一切必须去的部门。“直达”是一个目地，是一个方便快捷，都是一个绿色通道政策，决不让病人多跑一步歪路，决不让病人多花一分钱，决不让病人有一句埋怨。3、零阻碍承办岗【3】在住院治疗服务厅设立“零阻碍承办岗”。为进一步改进工作作风，改善服务心态，提升就医自然环境，紧密医患关系，全院实行“零阻碍”服务项目全线承办体制，设立“零阻碍承办岗”。每日常有政府职能部门工作员轮着到该职位值勤，并有院领导干部带班，专业为前去做事、就医的人民群众出示招待审理、资询答疑解惑、全线导向、受理回应等服务项目，保证企业和人民群众做事、就医“零阻碍”。实行“零阻碍”服务项目全线承办体制，要以改进工作作风、提升为人民服务品质为总体目标，以创建运行融洽、对接畅顺的承办步骤为重中之重，以群众满意为规范，依照方便快捷、高效率、综治、公布的标准，推行靠前服务项目、积极服务项目、全线承办，推动医院工作效率不断提升，就医自然环境进一步优化，为促进医院科学发展观出示强有力确保。4、医院门诊流动性服务项目岗【4】在医院门诊服务厅设立“流动性服务项目岗”。以便进一步提高服务质量，改进人民群众就医感受，紧密医患关系，树立“住院是家人·住院是盆友”的服务宗旨，在医院门诊服务厅设立了“流动性服务项目岗”，每日早上由政府职能部门几名工作员轮着值岗。另外，在看诊高峰期时，设立在医院门诊综合性总服务台的共产党员青年志愿者也会立即回来帮助，三个人相互为病人出示暖心的流动性服务项目。 流动性服务项目的內容包含：承担帮助门诊病人恰当填写信息看诊信息内容、维护保养收费标准纪律、恰当应用自助终端机，并且为就医的人民群众出示招待审理、资询答疑解惑、扶老携幼、全线导向等服务项目。这也变成了医院门诊服务厅一道亮丽的美景。该措施以改进工作作风、提升服务水平为总体目标，以创建运行融洽、对接畅顺的就诊流程为重中之重，以群众满意为规范，依照方便快捷、高效率、便民的标准，推行靠前服务项目、积极服务项目、全线服务项目。这一措施实行至今，遭受了社会各界的称赞。四个职位的服务宗旨是：“用爱去做、认真去做”；服务理念是：“患者必须哪些，人们就干什么”。三个职位是平淡无奇的职位、独特的职位、关键的职位，都是职工成才的职位；设立三个职位，是推进公立医院改革的必须，是改进医患关系的必须，是全院“营销推广文明礼貌用语•标准服务项目个人行为”主题活动的延生，是发扬白求恩精神的一个强有力措施，是大力支持国家卫计委“进一步改进健康服务计划”的强有力之作，遭受了各界人士的一致五星好评。此外，全院还发布了一系列便民利民便民益民措施，出求实效，招招奏效，大大的便捷了患者。1、处理停车管理【1】彻底消除人民群众就医停车管理难题。一是提倡低碳出行。传出《低碳出行倡议书》，呼吁我院员工尽可能骑单车、电瓶车、乘座公共汽车或徒步上班，提倡低碳出行，把停车位交给病人。号召传出后，我院医护人员大力支持。二是清除“僵尸车”。有的车子因破旧，有的车子因安全事故报费，也有的长期不动，长期性在院中停车，被称作“僵尸车”，短短的一礼拜，“丧尸小车””丧尸单车“”丧尸电瓶车“就所有清除住院。三是标准家属楼员工车子停车。医院要求，凡在康泽苑住宅小区买房并有着地下车位的员工，规定她们尽可能把小车停在自身的家属楼地下车位内，尽量不要停在诊疗区，空出停车位交给就医人民群众。四是基本建设室外地下停车场。在相邻医院的员工居民小区南边院子，根据平整土地、铺装炉渣、设定安全围栏……基本建设了一个能容下460一辆车的室外地下停车场，多方面处理了诊疗区停车管理难题。2、让人民群众少老板跑路【2】一个小措施让人民群众少跑一里路。全院在病案室设立收费标准对话框。到此，人民群众打印病耗时在病案室就能够缴费、打印发票，处理了很多年来人民群众到医院门诊缴费来回路远的难题。以前，人民群众到病案室打印病史，得先到病案室开条，随后到医院门诊收费处缴费，再返回病案室打印病史，经过医院病房楼、康复医学科楼、医院门诊楼，往返来回要走一里路，很不便捷。病案室收费标准对话框的设定获得了人民群众的称赞。3、VR内景导行图【3】独立制做第一部VR内景导行图。这一内景导行图设立在医院门诊服务厅虚拟机上，并可安裝在手机，十分便捷、主观地对医院全部诊疗区遍布开展详尽分析展现，从外而内主要表现诊疗区域总体设计风格，并可根据俯瞰、內部运动、全自动视频观看等方式对每层、部门、网络热点逐一呈现，提高了欣赏的一致性和趣味。4、智能机器人“晓医”【4】引入智能化导医智能机器人“晓医”。这台智能机器人置放在医院门诊服务厅，个子1.5米，通体大理石乳白色，乳房是一块触摸显示屏幕，显示屏正下方是身份证件、社保卡读卡区及数字键盘，显示屏上边及脑部共安裝有3只面部识别监控摄像头，腹腔为票据复印出口处，脚部则安裝有4只磁感应雷达探测。 “晓医”选用了优秀的语音识别技术及人工智能技术解决系统软件，具备图像识别、视频语音互动、触摸屏互动、部位导行、问医指路、权威专家数据库索引、闲聊看护、就诊流程提醒、部门部位引导、常用常见问题、健康医疗资询等几种作用。它的入职大大的减轻了医院门诊导医工作人员的劳动量，并且在应对病人提出问题时，可以根据触摸屏和视频语音的的方法给与精确回应。本次发布的服务机器人运用，是人工智能应用运用于改进健康服务的又一积极探索，意味着贵院去医院信息化管理整体实力、智慧医院基本建设和诊疗服务水平层面又到了一个新台阶。5、共享充电宝【5】共享充电宝让病人就医持续电。全院完全免费引入了“咻电”共享充电宝，在医院门诊服务厅、住院治疗服务厅、门诊服务厅 、康复医学科大门口及其住院处二楼至六楼装上9台移动电源，供病人随时随地使用。使用人只需根据手机微信或支付宝钱包扫一扫主机箱上的二维码，依照提醒开展实际操作，就能保持随时电池充电。这种共享充电宝，有别于传统式的汽车充电桩，有常见的iPhone、手机安卓、TYPE-C插口手机充电线，使用人能够依据手机上种类自主挑选，租用的移动电源可在不一样楼房偿还。人民群众事无大小！最近，武安一院持续发布的这一系列便民措施便民对策，为病人出示全天、多方位、零距离、无间隙的就诊流程，进一步改进了人民群众的就医感受，让群众在就医全过程中真情实意感受来到党和国家的溫暖和关爱，提升了病人就医的幸福感 ，获得了各个领导干部的高宽比认同和人民大众的称赞。邯郸市主题教育第八巡回演出督察组到武安一院督查主题教育工作中
