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罗辑思维能玩转电商,他凭什么了解互联网下的新生代?


在多数人眼中,罗辑思维是自媒体,是新媒体业务板块中的“头牌”;但是,为什么罗辑思维能拿到13.2亿元估值——这显然不是对当下媒体的一个资本定价,最被忽略的答案是:罗辑思维获得的其实是电商定价


20个月的时间,罗辑思维就无悬念地完成了2亿元销售收入。可以说,罗辑思维早已不是自媒体,它“截胡”的不是媒体内容,而是新的产品消费方式和消费逻辑


2016年,移动电商进入全面爆发期,已呈现出“内容化”“场景化”和“粉丝化”等诸多新特点。面对飞速变化的市场和日趋激烈的竞争,作为运营者的你必须掌握哪些制胜锦囊?


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移动电商关键用户群:90后

今年是2016年,最大的90后已经26岁了。26岁,意味着个体将具有有独立财务能力了。三年之内,他们绝大部分都会以家庭单位为消费,所以把他们这帮人“搞”住是我们能够发展交易最重要的方法。各位的员工里面有大量的90后,90后跟我们的想法确实不太一样。

90后有什么特点呢?

第一,人数增加;


第二,整体物质条件优越;


第三,有大量碎片化时间。这一点非常重要,因为他们有时间,我们才能通过互联网的方式更好地连接他们,才能赚他们的钱;


第四,非常重视参与感、话语权、平等感。他们希望能够有更好的平等的空间,有更好的话语权空间,所有事情都能参与,对于“我”能参与的事情“我”爱,对于“我”不能参与的事情可能就不爱了。


但对于运营移动电商来说,只知道以上几点自然不够。我们还需要了解:


  • 90后对自己的描述最重要的就是,勤奋这些都不太重要。


  • 只有17%的人觉得自己是靠谱的,但这也使他们拥有了极多的碎片化时间值得我们把握。


  • 90后网上购物男生比女生多。


  • 90后最渴望的事情,旅游、周游世界是第一位的,远比其他多。


  • 90后选影片,他们对于演员阵容、演员颜值没有那么在意,而对于故事类型和故事情节非常在意,这里面就非常重要。就是里面会形成大量的亚文化,基于亚文化来做生意是非常重要的。


  • 90后最关注什么?娱乐!第二位是科技。所以我们做的大量内容,其实一旦是与娱乐直接有关的话,他们一方面会关注,第二方面,他们会帮你转发,所以你做了大量的硬文的话,其实是没有用的。可能只谈我们的产品如何好,这是没有用的,一定要跟相应的、当红的娱乐热点要挂钩起来。


  • 90后用微信,最重要的就是与朋友联系,第二位居然是休闲娱乐。所以我们用微信来进行传播,进行社交媒体传播的效果应该仍然不会很差。


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把握产业趋势:有所为有所不为


目前电商领域呈现如下几个特点:


市场规模还是在增长的,而且B2C的份额逐渐超过了C2C的份额。


这对电商来说是一件好事,因为B2C在很多时候没有办法像C2C的成本那么低,但是能够保证质量、稳定性和品质。也就是我们的用户、消费者对于比价这件事来说可能没有那么重视了,而对于能获得的价值可能是更加重视。从这一点上来说,是好的。


在移动端占比越来越高,但逻辑会彻底改变。


到2015年占到电商规模的51%,到2016年会占到61%,未来可能越来越多。但是这里面会有一个很核心的问题,把PC端的淘宝放在手机端上做一个APP是不是就把它放在移动端了?

应该不是的,整个逻辑应该都会彻底改变。在PC端的时候因为屏幕足够大,我可以给你海量信息,然后你自己找就可以了;但是在手机端,屏幕是不够大的,所以没办法给他海量信息,如果所有的东西让他选的话,这个事就很难弄了。

所以我们只能做两件事:一件是他想要什么,我们知道,我们给他精准推送;另外一种,我们也不知道他想要什么,但是我们可以做了一个什么东西,让他看完之后,让他喜欢我这个东西,然后接着去买。

PC端到移动端绝对不是一个简单迁移的过程,整个商业逻辑都会改变。

我们的客单价其实都在提高,ARPU都在提高。

(注:ARPU:每用户平均收入。注重一个时间段内运营商从每位用户所获得的利润。用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。很显然,高端用户越多,ARPU值越高。)


这其中包含两个含义:

  1. 原来我们只可能在线下做的、客单价高的那些交易,开始从线下往线上转了;


  2. 对于性价比这件事情,虽然大家觉得仍然重要,但是不像以前那么重视了网络不是意味着就是低价,这样的用户心理的改变、用户习惯的形成对于我们来说太重要了。因为你要去教育消费者,这件事听起来都不靠谱。


我们不能做那些需要通过教育用户他们才来用的事,我们一定是顺应整个潮流发展。


我们做企业,一定是要站在产业的角度来做,绝对不是说我觉得这个东西好,然后我就去做,一定是这个产业发展到下一个阶段,它应该长成这样,那我才去做这个。

比如万达影业,当时要切入电影发行的时候,有两个选择,第一个选择,非常简单,我就抄华谊、光线就完了,你当年怎么做的,我砸钱就可以了,再加上我大量线下的影院,搞完之后一定干死你。

但是这个会有问题,如果是这样的话,当我做好的时候,可能这个周期就已经过了,因为整个商业周期更迭太快,以至于有很多事情当我们都不是说看懂,可能仅仅是看到的时候,等你再去做的时候都已经过时了。在这种情况下,我们就必须要考虑,这个产业,或者是这个行业下一个阶段应该长成什么样。

电影发行,下一个行业,国际化,优质片源,咱们就干国际化的事情,把传奇影业,AMC干掉,这两个事情干掉,无论是从票房影响力,还是各种各样的角度,肯定都超过了华谊和光线,如果你当年就超过华谊和光线,这个事就不能弄。

我们站在互联网的商业模式角度,也是一样的。比如说整个行业下一个阶段应该就是客单价越来越高,我们再做大量比价的事情就没有意义了。

现在大量比价的事情还是能赚钱的,但是这个并不是大趋势了,

未来就是要拼品质,就是要拼服务,我能够更好地了解我们的用户,通过我对用户大数据的了解,通过更好的数据的融合,我可以给你提供更好的服务,我可以连接你更长的时间,这是大势所趋。

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盈利的三个关键点

1用户含金量


什么叫用户含金量,就是ARPU。我们刚刚提到三个问题,一个是流量问题,一个是时间问题,就是活跃度问题,还有一个是转化率问题。用户含金量就是转化率如何,转化率是不是足够好,有足够多变现的渠道,你能够赚多少钱。用户规模其实是流量问题,是不是有足够的曝光度,有足够多的人下你的东西,有足够多的人浏览,有足够多的人在推荐。用户活跃度就是时间问题,你能不能抓住用户时间。


2用户规模


谈及用户规模,最重要的就是入口问题,我们刚刚也提到入口,整个流量入口是在变迁的,我们能不能以相对低成本的方式,高效率的方式增加入口,这是非常重要的。

第二是交叉引流,包括各个同学之间,都可以做交叉引流的事情,为什么能够交叉引流?因为共同的用户有共同的亚文化区,有亚文化交集,你的用户跟他的用户会产生某种亚文化交集,买了你的东西,顺便买他的,是有可能的。

3用户活跃度


用户规模和曝光度是花钱买得来的,用户含金量根据你自己的产品、设计本身是有可能提高的,但是用户活跃度是什么呢?这是钱买不来的,这是用户运营问题。

但是单独有内容运营不行,不引爆不行。单独的内容没有人看的,需要某一些活动运营来引爆这个事情。单独引爆好了还不行,要对整个用户从成长开始运营,黏性就慢慢有了。

什么叫用户运营,本质上就是你愿意在用户身上花时间,你都没在他身上花时间,他凭什么在你身上花时间。


所谓用户活跃度,并不是用户不想活跃,而是我们没在他身上花时间,他肯定活跃不了,这个是电商基本的盈利模式,我们需要通过这些方面进行设计。

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客户运营:内容为先,注重时间转化


其实我们从电商的角度上有两种,一种是有明确购物需求的时间。这时,消费者的第一反应肯定是去综合电商平台进入搜索模式,就会得到海量产品的信息,就会比价,一旦进入比价阶段,你要赚钱,不好赚,因为你的竞争对手永远在你旁边的摊位。


不过幸好这类时间只占到我们总体在线时间不会超过5%,有95%的时间是没有明确购物欲望的。

有没有可能把这95%的时间转化成他能够购物的时间?他平时那95%的时间都在干嘛?可能看看新闻、短视频等。能不能通过某些方式来转化?

有两种可能,一种是非常硬的,直接上广告,这个广告跟我看的视频没有任何关系,这种转化率是不高的。

还有另外一种做法,他要看的东西,是他我有可能更好的喜欢某一个东西,而我要做的事情,就是把他喜欢的这个东西也卖给他就好了,通过软的方式来激发购物欲望,通过阅读、观看这样的方式来给他进行引导,这个是内容电商的本质所在。

内容电商最重要的价值所在,就是把非购物时间转化成成购物时间。

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