冬晨是S药店的店长，五十来岁，也是资深药店人了。对于冬晨来说，平时在店里面整卖场、调陈列、做活动，带人员等都不在话下，但是，一到要写总结报告的时候，冬晨就“头痛”了，她可以写在纸上写得很好看，但是看着别的店长都是电脑打印的，就觉得“矮人一节”。
事实上，冬晨自己也觉得很费用，要画一张表，在纸上要画好长时间，要是画错了，还得重来……还有就是公司的数据拷下来进行分析，自己拿回去在计算器上要来来回回弄半天，这要是会用电脑里面的软件，就省事多了。
看着冬晨这般“心急”，想必有些年轻的店长会“笑起来”，因为，对于多数相对年轻的店长来说，多多少少都在学校里面学过“计算机”课程，但是，冬晨却没有这个基础。
其实，不止冬晨如此，一些年龄略大的店长们，即使懂一点电脑，但也不是很熟悉，要做一个月度总结，或是季度的分析，只能是靠“手写”。
在笔者多次收到的店长的“总结”中，有1/5的是手写的，为什么他们不用Word文档去打呢？关键是不太熟悉甚至不会，觉得还是手写更“方便”，却不知道这里面的工作效率很低。
即使是年轻的店长，在学校里面学过一些，也还是有一些同事不能熟练运用。
其实，对于店长来说，至少应对“计算机”中这些操作非常熟悉：
一、Excel表格。对于店长来说，经常要与数字打交道，数字没有被处理时，多数是“死”的，只有通过“分析”，才能变成“有参考价值的思想”，而分析的过程，需要对数据做求和、加总、筛选、排序、占比计算、求平均值等等，更深入的还要对数据之间的联系进行“关联分析”，这些，如果用“手工”去计算，那是很痛苦的。
会用Excel表格，店长还可以自制一些对自己门店管理更实用的一些表格来考核门店员工，跟踪事项，检核流程等，其实，表格在门店管理中发挥着非常重要的作用。
二、图表。对表格熟悉后，还要学会将其变成形象的“图表”，比如柱状图、散点图等，有人会说，这是做给“领导”看的，是的，但不完全是，变成“图表”后，我们自己分析起来也会更容易一些，可以轻松看出一些问题的关键点。
三、Word文档。有时，在公司看到一些店长借用公司电脑做一些材料，弄一个很短的材料，要花半天时间，打字也很慢，比“手写”还慢，难怪冬晨们宁愿不用电脑而手写了。其实，还是因为不熟悉，如果因为不熟悉，就放弃了更高效的工作方式，那就一直要“慢”下去。
四、PPT。虽然店长用PPT次数不多，但是，至少要会，做出来要有点样子，有些店长在汇报工作时，投在幕布上的是一张Word文档，然后照着上面念，老天，如果是这样，那还要现场汇报吗？直接给大家打印出来回家看就好了。
可能有些店长还不太明白PPT与Word文档的区别，或是根本就不会，所以才会这样“将就”。PPT是展示要点，而Word文档是显示全部信息。
上面四个软件是相对用得会比较多的，当然，对于电脑的各项基础操作都应要会，其实说实话，就是一个习惯的问题，有些人觉得自己没有必要去学，所以不去花时间练习，正常情况下，只要多“摸索”几次，就会越来越熟练，并不难。
记得有一位老总说，以前自己也没学过电脑，但是，时代变了，不会那怎么办公，于是就一点一点自己学，也就会了！
事情本来可以变得更轻松，但有些同事却不去做一些改变来实现“高效”，当我们看到有些优秀的店长在这一方面“输掉”时，总会觉得很遗憾！店长的修炼，不只在门店，也在“方寸”电脑上。
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