慢病管理，在医药零售行业风起云涌，各式各样的模式、工具层出不穷，但药店如何定位？又有什么专业、实用的工具呢？这本手册，或者就是你一直在寻找的！
2017年4月28日下午，在长沙举办的中国药店管理峰会分会——新零售·药店专业化之路，“药店慢病管理”系列之《慢性心脑血管疾病防治用病指导手册》新书隆重发布，获得行业的高度关注和称赞。
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慢病管理，专业唯上
心宝药业联合《21世纪药店》报、中国药店管理学院，组织国内资深专家和知名临床医生，历时4个多月共同编写了“药店慢病管理”系列之《慢性心脑血管疾病防治用病指导手册》（以下简称“指导手册”），今天在长沙隆重发布亮相！
《21世纪药店》报总经理邵旭东（左）、心宝药业营销中心副总陈礼学（右）为连锁代表颁发指导手册
该指导手册创立的目的，就是提高药店执业药师、店长店员的慢病管理技能，以专业的药理病理学知识为基础，整理成既不失专业又能通俗易懂，让药店工作者一点即通，从而引导消费者正确认识和合理使用心脑血管疾病药物的主体思路。
指导手册编委会
指导手册分为三大部分，分别阐述了慢性疾病的基本情况和发展趋势，常见慢性心脑血管疾病用药指导，以及药店参与慢病管理流程指导，指导手册通过专业的学术知识、量化的药店慢病管理流程等，以通俗易懂和实操性强为特点，专门为药店人提供专业又实用的工具！
指导手册将在今日发布后，将陆续发放到各大连锁药店的店员手上，为合作连锁的店员们提供专业又实用的工具，帮助连锁搭建慢病服务体系。
指导手册封面和目录
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连锁药店的破局之道
在指导手册颁发仪式之前，广东心宝药业科技有限公司受组委会的邀请，营销中心副总经理陈礼学在会上作《从产品粘性到会员粘性》的专题演讲。
心宝药业营销中心副总陈礼学演讲
陈总在报告中指出，医药零售形势目前正迎来诸多机遇和挑战，从药品的OTC化、医院药品零加成的冲击和医药分家等，慢性病用药（处方药）流向OTC渠道的趋势将给连锁药店带来非常大的机遇。陈总以资深丰富的连锁药店运营经验，指出连锁当前也遇到了资本冲击、运营升级、消费者认知提升等方面给连锁带来的问题和挑战。那么连锁药店如何破局，工业又怎么发力呢？
“药品销售的前提是有消费者需求，然后药店凭借专业的药事服务和营销技巧，将药品销售到消费者手上，这三者的核心是打造和加强会员粘性。”陈总在会上说道。
连锁药店遇到的主要问题
在消费者和药店之前形成的会员粘性，链接这二者之间、且为最为关键的是——产品，只有安全可靠的放心药、符合消费者支付水平的良心药，以及对症状有明显的疗程药，消费者才会长期购买使用，形成了对产品的依赖感和忠诚度，这就是“产品粘性”！良性的产品粘性，在慢病管理中扮演着不可或缺的角色，既可以吸引目标的消费者，形成药店忠实的会员，又可以为药店提供长期购药客流，是“会员粘性”的首要条件！
产品粘性含义及作用
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打造产品粘性，助力连锁发展
作为工业的心宝药业，一直在思考工业与连锁的关系、产品与消费者需求的定位，并携手连锁一起打造粘性产品。以心宝药业的心宝丸为例，心宝药业从产品打造、零售渠道建设和消费者教育三个板块打造心宝丸的产品粘性。
第一，心宝药业提供高质量的产品——心宝丸，心宝丸上市近30年，仅凭实实在在的效果，年用药人次超过2.5千万，以造福数亿患者，是心动过缓的首选用药！获得“国家科学技术进步奖”、“广东省人民政府科学技术进步奖”等多项奖励，入选广东省名优中成药品种，荣获广东省300万资金资助进行二次研发！心宝药业在提供放心、良心、疗程的优质产品基础上，做好渠道利益分配，加强渠道管理工作，致力渠道有序良性的营销。
心宝丸简介
第二，做好零售渠道建设。心宝药业邀请行业知名专家，为连锁店员提供慢病专业知识和技能培训，传递心宝丸慢病用药的专业知识、理论逻辑和销售技巧等知识，通过专场培训传递给店员店长，提升心脑血管知识与推荐技能。其次，心宝药业联合《21世纪药店》报共同编写了《慢性心脑血管疾病防治用病指导手册》，为药店人提供专业、实用的工具。通过丰富多样的物料支持和促销等活动，以及药店人关爱公益活动，让药店人会卖、愿意卖心宝丸。
零售渠道建设部分资源
第三，进行消费者教育。 心宝药业邀请知名教授、医师专家，专门对核心连锁会员举办“心脑系统疾病”、“养心补肾”等课题的慢性病养生讲座，以及跟连锁合作举办养生拳比赛等会员活动，加强对会员的教育工作。
健康讲座与养生拳比赛
值得一提的是，心宝药业为重点连锁专门定制智能健康终端，给会员提供各种生理参数的测量以及中医体检、健康风险评估，为用户建立有效的个人健康档案，对慢性病患者、亚健康人群、连锁药店会员进行有效的健康跟踪，增加会员黏性，提升服务品质。
心宝定制智能健康检测设备及检测报告
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心宝，让伙伴更强！
《21世纪药店》报总经理邵旭东在指导手册中写到：我们联合知名企业心宝药业，组织国内资深专家和知名临床医生联合编写了这本《慢性心脑血管疾病防治用药指导手册》，希望给零售药店在慢病管理方面提供一本实用、科学、通俗易懂、适合药店店长、店员学习使用的工具书。
心宝药业致力在产品、零售渠道和消费者教育的建设，打造工商患为一体的营销模式，为合作伙伴提供切实有效的帮助！心宝，让伙伴更强！
