武安市第一人民医院
2017年创建省级文明城市
公开承诺
1、医院整体环境整洁，在显著位置展示行业规范，导医标识清晰，主要收费项目公开。
2、服务窗口有序排队，挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。
3、医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。
4、医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。
5、有高效的投诉处理机制，服务标准和程序公开，在明显位置有投诉电话能打通并有人处理，意见薄要有意见登记，要有处理结果，查看相关记录。
6、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施，管理、使用情况良好。
7、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、吵架、斗殴和袒胸裸背等不文明行为；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识，并无吸烟现象；场所秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
8、设立便民利民志愿服务站点（配备物品），有相应的志愿服务站点标识（标识醒目），有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员应佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、文明宣传、文明劝导、便民利民、关爱残疾人等应有作用；要有开展志愿服务的活动记录。
9、无医托、号贩等不法行为，管理规范。
10、在醒目或必要位置，设立“遵德守礼”提示牌；用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介宣传社会主义核心价值观、医德建设、“图说我们的价值观”公益广告和“讲文明树新风”公益广告。
11、室内洗手间设有无障碍卫生间。
12、医院大厅或诊室、走廊有宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明生活方式的科普知识。
13、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，达标并正常使用，有记录，未过期。
14、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
15、环境卫生干净整洁，垃圾清理及时；无乱扔垃圾、随地吐痰现象。
武安市第一人民医院
2017年6月1日
武安市创建省级文明城市
倡议书
亲爱的市民朋友们：
创建省级文明城市，是武安市委、市政府建设宜居宜业宜游经济强市、美丽武安的重要举措，是提高市民文明素质、提升城市文明程度的具体行动，它凝聚了全市人民的共同愿望，市民朋友们都是城市的主人，我们有义务也有责任投身到创建省级文明城市活动中去，为争创文明城市、建设文明武安做出自己应有的贡献。为此，我们倡议：
自觉遵守社会公德，主动排队礼让，不在公共场所吸烟、大声喧哗。
开车遵守交通规则，不抢行、不加塞、不酒驾，不占用应急车道，不滥用远光灯，礼让斑马线，礼让特殊用途车辆，拒绝车窗抛物。
不乱穿马路，不闯红灯。乘车时，自觉排队、先下后上，不喧哗、不乱扔垃圾，尊老爱幼，文明礼让。
自觉维护网络文明，理性思考、文明发言、有序参与。
积极参与文明餐桌行动，并切实做到节俭用餐、安全用餐、卫生用餐、严格控烟。
我们要做到：
衷心祝福伟大祖国富强、民主、文明、和谐，为祖国繁荣尽心尽力；
自觉维护社会自由、平等、公正、法治，为社会进步添砖加瓦；
始终做到爱国、敬业、诚信、友善，做社会主义国家优秀的建设者。
要把社会主义核心价值观内化于心，外化于行，做到爱学习、重礼仪、知荣辱、尽职责、讲诚信、乐奉献，做社会主义核心价值观建设的践行者。
以孝敬亲情和睦家庭，以明理贤德教化子女，以诚信友善融洽邻里，以良好家风沁润社会。
弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，促进全社会爱心如潮、爱心涌动、关爱他人、同享幸福、共同进步，为营造风清气正的社会风尚贡献力量。
积极参与各类志愿服务活动，以实际行动关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人，做“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念的传播者。
武安是我家，创建靠大家。
我们衷心希望您能以主人翁的姿态成为城市的文明使者。
从我做起，增强参与文明城市创建的自觉性，争当知礼向善公民，塑造文明市民形象，用文明的方式影响他人，形成“做文明人、创文明城”的新风尚。
自觉遵守公民基本道德规范，恪守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，为美丽武安增光添彩。
学习道德模范、身边好人助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献，孝老爱亲的崇高品格和无私情怀，不断提高道德觉悟和道德素质，用自身的实际行动推动良好道德风尚的形成。
科学教子，以德育人，引导孩子心向党、爱劳动、有礼貌，争做美德少年，争当“小小志愿者”，积极参加学习雷锋“做一个有道德的人”主题实践活动，共同为广大未成年人健康快乐成长营造良好的社会文化环境。
市民朋友们，让我们携起手来，共同努力，从自己做起，从小事做起，从现在做起，为把我市创建成为省级文明城市贡献自己的一份力量！
武安市文明办
2017年5月
