这是关于一个药店促销前准备的工作,货源对于药店做好一场促销极为重要。
我们在重点顾客的邀约,或者说VIP的告知当中,应该要安排门店责任心强,沟通技能好的员工去打这样的电话,这样我们才能够使这些顾客更多的到达我们促销现场。
每一个员工至少在活动前三天就应该要知道整个活动的每一个细节,每一个内容。
到了现场之后,我们每一个员工应该要对顾客进行百分之百的促销信息告知,不论是买赠还是买N送一,或者是各种特价信息,都应该要在促销现场尽可能地向顾客进行宣传,但一定要在结账前提醒顾客今天活动的一些重要内容。
随着促销往前推进,员工会出现不同的状态,这个时候我们为了确保足够好的促销效果,需要能够让促销现场的人员保持高昂的状态,因此我们需要通过及时的总结与分享,或者说及时的奖励与口头鼓励等方式,来推动整个员工在现场的热忱状态。
在药店促销现场,店员可能会遇到各种情形,但是店员需要的是药店一直有一种促销的氛围,这对于整场促销活动来说,这是店长在现场一个有力的把控点。店长可以通过带动现场的员工,带动现场的顾客,包括自己主动去创造大单来实现药店的活跃氛围。
对于店长来说,在药店促销的时候,也常会遇到各种突发事情,比如说顾客投诉,或者说有些时候,一些顾客在店里面闹,仅仅只是因为少领了点赠品,或者说有些时候也会出现店员的纠纷,这个时候我们应该要能够具备快速处理紧急情况的这种意识。
一定不能影响现场的氛围,这是一个基本的原则。
促销,不论是何种类型的,其实,影响到促销效果的因素有很多,不过对于店员在药店来说,能够去把控住的,更多的是这些“细节”。