舒芝是R连锁药店有限公司的招聘专员,在多次的招聘面试中,不少应试者都问这样一个问题:“来你们这里做营业员有没有指标呀?是不是和跑业务的销售人员一样要保证完成多少量才有工资?”
得知不是这样的后都很安心,舒芝向他们解释说,他们提的问题是那些招聘业务员的企业才会提的要求,而药店工作人员并不是这样的,接下来应试者们才安心继续面试。
舒芝遇到的这个问题背后隐藏着什么更深的课题呢?难道药店就是员工来寻找安身之地的避风港而已吗?
现实是,目前药店店员的薪资普遍不高,这也正是行业内人员流动性大的原因之一,但是药店人都认为其实店内的商品毛利不低呀,为什么自己的工资却那么可怜,这里就牵涉到药店里面分享机制的缺失。
但是从药品里面来进行利润分享还是有难度的,而从保健品的销售中来提取则完全可以做到,前提是老板们是否愿意,是否敢这样尝试?
然而反过来也要问一下药店人,想要更高的收入,愿不愿意付出更多,多到真的像舒芝面试时反过来的情形,要像业务员一样有指标,当然完成得越多,则收入越高。
这里需要澄清的一点是,很多的药店在保健品销售中也采取了提取一定百分比的销售奖励,但是这与笔者要说的分享机制相去甚远。
笔者想说的分享机制是,给员工或门店一个基数,超出基数部分的保健品销售利润由员工共享,当然,其比例应完全大于我们现在很多药店的销售奖励才行,否则就不能称其为分享机制了。
说到这里,很多营运负责人一定会说,我们都这样做过没有用,是的,让我们一起来看一个案例:
依娜是Q连锁药店的店经理,在门店工作兢兢业业,对数据也很敏感,H连锁在保健品销售奖励方案中采取的就是制定基数,超出部分奖励更多,打个比方,基数内奖励销售额的2%,超出部分奖励5%,看似很有诱惑力。
但是依娜却并不这么认为,以依娜所在的G店来说,每月保健品的基数是3万,但是依娜店里面一年平均下来每月能完成的也只有2.5万,这样算下来,H店一年内基本上都只能拿到基数内的2%奖励。
即使某个月超出,也只能超出很少的一部分,门店拿到的还是很少,但是大家都知道保健品的毛利往往比药品还高,员工心里面就会出现不平衡。
我们来看另一个真实的例子,同样是Q连锁药店有限公司,在T店出现一个短时间的奇特现象,是什么现象呢?
就是保健品销售创造了奇迹,T店原本保健品销售每月在4万左右,公司定的基数也是4万左右,后来人员调整,店里面的团队积极性非常强,团队战斗力也很强。
特别是保健品销售,在连续几个月的时间,保健品销售超过了10万,多的时候达到了15万,连续几个月,店里面的奖金超过了1万元,员工单奖金就可以拿到两三千元。
一时间,员工的工作热情高涨,这让很多其他门店都眼红,但是后来公司把他们的基数提上去了,拿到的奖金自然就少了很多,员工的销售虽然勉强能保持住,但是明显没有了那么高的热情。
其实,Q连锁在发给T店更多奖金的同时,也收获了保健品增长带来的利润。如果不改变基数,对于T店的员工来说,将会创造更多可能。
T店的这种例子不只是个案,由T店的销售可以看出来,其实,药店店员在好的奖励制度下,也完全能突破很多不可能,就像业务人员一样拿到高提成,但是在药店里面没有这样的分享机制,所以如果能以保健品作为突破口来建立分享机制,那么,药店的大健康时代就不远。
我们都知道,选择在药店购买保健品的顾客逐渐增多,但是现实情况是这样的,店员要成功推荐保健品并不容易,很多顾客并不太了解保健品,往往都是采取怀疑和否定的态度,即使买也是抱着试试看的心态。
也就是说,药店工作人员的推荐难度并不小,要说服一个顾客,有时候需要一个小时,甚至更长时间,慢慢磨才会成功。
然而,费这么长时间成功一笔单,收获却很有限,这其中付出与所得是完全不符的,所以,如果想要在保健品时代在药店里面结出硕果,应该与员工一起来分享保健品的利润,这样便能在更大程度上提升员工的销售积极性与薪资。
系统化学习药店保健品销售技巧
中医中药、手诊面诊舌诊
药店120种常见疾病问诊技巧
药品及非药品健康解决方案
推荐话术、健康增值服务
情感营销
.......
立即长按识别二维码
成为顾客尊重、老板器重
年薪15万的药店灵魂人物
立即长按识别二维码