药最网
首页

县中医院开展护士服务礼仪培训——谱写优质服务新篇章

导读

医院是一个特殊服务场所,每位护士都代表着一个服务窗口,代表着医院的整体形象,护士的言谈举止、仪容仪表、个人修养、文明素质等直接影响着每位患者的护理服务质量。


为进一步提升医护人员的社会形象,提高医院护理人员的文明素养,改善护患关系,将礼仪融入日常行为规范中。近日,县中医院在门诊四楼会议室对全院200余名护理人员开展了为期两天的“护士职业礼仪培训”活动。


此次培训会由县中医院副院长黄东儿主讲,他从护士的仪容、仪表、仪态(包括微笑、坐姿、站姿、手势)、语言交流礼仪(常用礼貌语)、行为礼仪(导诊患者、接待患者技巧)等方面以图文并茂的形式进行了详细讲解,课堂气氛轻松、活跃。培训结束后,护士们纷纷感慨:通过护理礼仪的授课,使自己切实感受到了礼仪之美,并表示在今后的工作和生活中将时时刻刻以规范的仪态要求自己,用行动带动全科室人员共同参与到礼仪规范中来,让每一位患者都能感受到护理礼仪之美。


县中医院院长助理陈家进带队进行护理文明礼仪督查


除了加强理论知识与实践操作培训外,医院文明礼仪督查小组不定期对全院护士文明礼仪进行“明察暗访”。对督查中,发现不符合文明服务礼仪规范行为的,按医院《奖惩细则》处罚。


通过一段时间的护理礼仪培训及督导,县中医院护理人员精神风貌焕然一新,护士礼仪渗透到了护理工作的方方面面,真正体现了护士优雅、端庄、大气、细腻的风格;展现了新时代护理工作者风采;全面提升了护理的品牌形象。





相关话题

相关话题

}