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来自药企市场总监的干货:合规学术活动如何设计与有效实施

来源:中睿医药商学院


我们知道目前合规以及医药代表已经被刷屏了,我就奇怪了,我是1993年开始做医药代表的,那时候觉得是一个非常崇高而自豪的角色,因为我是把自己的铁饭碗给砸了,不做医生了,去做了医药代表,拎着幻灯机。


因为我觉得不仅自身能够提高,也能够把医学知识传授给医生,另外还能够开阔眼界。怎么突然间,医药代表就不光彩了呢?


13号令已经向我们敲醒了警钟,这个问题,医药代表何去何从,留给我们自己思考,这两天也有很多的思索,其实大家都在找解决方案。现在等于是政策逼迫我们在改,其实我一直在思索,为什么被逼迫到了这样的一个警戒线?


其实根本的还是在于我们是否与时俱进了。这个不是给钱和不给钱,而是费用怎么花费才更有效率。当医药代表不和销售指标挂钩,当医药代表你的失信行为被记入个人信用的时候,我们该如何选择?


无论是制药企业还是代理商,我们的职能即将发生巨大的变化,我们要从带金销售,转化到学术推广,转化到提供服务。那提供什么服务呢?提供端茶倒水吗?提供帮他接小孩,提供帮他洗车吗?是这样的服务吗?那自问自答显然不是,是抓住医生的痛点。


因为在如此繁忙的社会竞争大环境下,医生更新知识的迫切需求,帮助医生提高,和医生一块儿成长,这才是我们要走的路。    


两票制的冲击大吗?有人说没什么冲击。因为我们一直就在做学术推广,所以条条大路通罗马,我们都可以达到很好的销售目标。在国家政策的情况下,坚持做学术推广,目前受到的震荡最小。


案例:

有一个资深的医药人,销售做的非常好,管理着非常庞大的销售队伍,后来猎头就把他挖角了,让他去面默沙东的全国销售总经理。


那么,我们知道默沙东是没有销售费用的,所以这位候选人在面试的时候,咄咄逼人对面试他的HR总监,他说“你们默沙东不给钱?那怎么做?”


“我们有学术推广。”“学术推广没有用的”。当然,默沙东没有录取这位优秀的候选人,他可能在其他平台也能发挥的非常好,但是20多年走下来了,我们看默沙东走的是非常成功的,所以我们有非常合适的方式,去帮助我们自身提高,帮助医生提高,一样达到我们的销售目标。    


那么合规时代,我们对学术的设计有3个C:

第一个C,我们知道我们的客户在干什么吗;

第二个C,是你的竞争对手在做什么;

第三个C,是看自己的公司。


然后我们进入到学术活动的设计,因为为开会而开会的学术活动,不叫合规的学术活动,那充其量是什么?充其量是印刷公司加上旅游公司,这个不叫学术活动,这个还是在从另外一种表现形式,是娱乐我们的客户。


学术的设计有6个M:


第一个M,当然办学术活动要有目的。第二个M,学术活动,根据目的设定什么样的目标。第三个M,这个学术活动当中,你要传递什么样的信息,也就是说改变我们客户的认知。第四个M,你要有形式去表达,第五个M,我们任何活动都是有投资的,那么在什么样的阶段做什么样的活动,后面还会讲到。最后一个M是评估,大家就会非常好记,根据分析三个C,然后抵达你的学术活动6个M,然后再进行实施和控制。


好的活动会有量化的指标,我下面用一个具体的案例来帮助大家看,什么样叫做好的学术活动,到后面我如何来跟我的销售指标挂钩。


我们知道阿尔茨海默病非常拗口,每3秒钟就有一个病例发生,但是就诊率是非常低的,为什么呢?因为他没有记忆了,早期症状又不知道,等到真的记忆丢失了,他自己不会主动去看的。谁会帮助他去看?除非他的照料者知晓这个病才会带去。    


那么到了医院又会怎么样?到了医院医生对他也不重视,老了老糊涂了,无所谓的,也没什么好办法,回家吧,因为这样的病人是不会收治的。那么治疗度高不高?不高,为什么?老都老了,其实它和肿瘤有一个最大不同的,肿瘤家里人砸锅卖铁都会花钱,可是这个疾病真的很惨,家里人觉得自然的过程就随它去吧。


那么治疗率也非常低,另外诊治也没有规范,有用改善血管药物的,有用号称改善记忆的,有用中药治疗的,也有用康复治疗的等等,没有规范。


那么推广这类药物于是就遇到各方面的困难,刚才我们也知道,患者他自己不去医院看病,即使是在早期高级知识分子有那么一点点知识去了医院,也不知道在哪个科挂号。


医生看其他的病都能拿到科研经费,看这个病在科室里面不受重视,当科主任的无论是神经科还是精神科,没有一个以这个专业作为主专业的。


销售,我们知道现在00后都快要加入销售团队了,他们年纪很轻,对于这个疾病没有办法感同身受,到医院里面推广这个产品要有感情在里面,光是理性不够,还要有感性,但是到医院里他的感染力不够,更别说传递知识了。那么这么多问题怎么办?这是基于3个C的分析。    


竞争者在干吗呢?有很多像银杏叶、改善血管的,但是真正的从阿尔茨海默病这个着手就会非常困难,那这时候需要什么?就需要全社会,包括医生,从感情上对这个疾病产生共鸣,产生知晓。    


第一,我们需要提升内外部人员对阿尔茨海默病的知晓度。前面我已经给大家看到了,那个知晓度是如此之低,不像其他的,高血压没关系,因为有症状,头痛就去。糖尿病一查有量化指标,血糖高,这个还没什么量化指标,在早期的时候,很多都是一些主观认识。


第二,借助这个疾病等于帮品牌拍了一部科普片,你也可以了解到这个疾病的症状表现,帮公司省了一大笔钱。   


第三、同时推广正在如火如荼展开的,为了提升医生在科室的存在感的记忆门诊,也就是说让病人知道到哪里去挂号,我到哪里去看病,这都是基于对就诊路径的理解。 

   

第四,我们就把这个疾病,还有跟记忆门诊、还有黄手环,黄手环也是非常高知晓度的,和公司、和品牌,和我们的销售代表紧紧的关联在一起。    


接下来开始启动,启动的时间非常快,上下一起动员,时间在一个月左右。都知道在外企法务是非常严格的,像这样的项目它要合规,因为用电影的形式,不知道公司法务会不会支持,那后来说没有商业化,只是提高疾病知晓度,没有销售行为,所以在很短的时间里也取得了法务的支持,所以法务也批准了。



往期文章:

1、现在还能做药代吗?

2、合规模式下医药代表的出路何在?


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